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sjsm · sjsm

您好，请问您那边是否方便直接远程出现此问题的电脑，我们这边没法重现此环境，按照您之前提供的方式做过尝试也没有解决

gw0506 · gw0506

sjsm 发表于 2016-9-6 09:21
您好，请问您那边是否方便直接远程出现此问题的电脑，我们这边没法重现此环境，按照您之前提供的方式做过尝 ...

我们不提供远程方式。
既然你也无法重现，那你一定理解，我们也没法重现，所以都没有办法。
另外，你都尝试了那些办法，有什么反馈？比如换了什么浏览器？看到什么样的效果。有没有截图？

sjsm · sjsm

1.用户电脑可以正常访问网络，且访问程序正常，只是无法加载打印预览页面；
2.在用户电脑上，加载打印预览页时，按F12键查看没有任何错误，也没有提示缺少文件；
3.使用版本为AR8，Flash版本为最新版本，浏览器为IE11，所有报表均出现此类问题；
4.数据库访问链接正常，杀软已经卸载，防火墙也已关闭；
5.用户电脑之前访问正常，从昨天早上开始出现此类问题；
6.由于软件限制原因，无法更换浏览器，只能使用IE浏览器；
7.因涉及到用户数据问题，我们无法提供访问链接，如果可能，可远程查看

gw0506 · gw0506

本帖最后由 gw0506 于 2016-9-6 11:40 编辑

sjsm 发表于 2016-9-6 11:15
1.用户电脑可以正常访问网络，且访问程序正常，只是无法加载打印预览页面；
2.在用户电脑上，加载打印预览 ...

我们不提供远程方式就是处于双方信息安全的考虑。其实你处于信息安全考虑不提供访问连接，如果远程过去岂不是反而不安全了。

我们重现不了，确实没办法。所以只能帮你一起推测。

现在有个关键的点就是怀疑IE的问题。而且之前这个机器也正常，从某个时间点开始不正常，那就看这个时间点前后有什么变化了。

另外，可以让用户访问我们的Demo，看能不能访问：
http://demo.gcpowertools.com.cn/ ... gory=1002&action=13

还有个办法就是IE11下，用各种兼容模式看看有没有正常的。

sjsm · sjsm

demo可以打开

gw0506 · gw0506

sjsm 发表于 2016-9-6 11:48
demo可以打开

那应该客户端是正常的，因为给你测试的这个demo的这个页面，用的是FlashViewer。
那就变成了你的发布平台有可能存在问题。

我们梳理一下，目前我们的demo，在你出问题的客户环境下可以正常打开，因此我还是怀疑问题出在你的部署服务器上。现在只有我们重现了问题，才有可能尝试调查和解决。所以现在最好的方式是把你的链接给我，我们尝试重现。当然这个你之前说不能给，处于信息安全角度考虑。

那么现在只能请你另外建一个简单的应用，发布到你们服务器上，然后请客户测试，我们也一同测试。

sjsm · sjsm

如果是按照您刚才所说的，我们的服务器部署有问题，那为什么，只是少数几个不能用，大部分都可以使用

sjsm · sjsm

gw0506 发表于 2016-9-6 16:00
那应该客户端是正常的，因为给你测试的这个demo的这个页面，用的是FlashViewer。
那就变成了你的发布平 ...

我们追踪的Ip地址和我们网页的Ip地址为什么不一样呢？

gw0506 · gw0506

sjsm 发表于 2016-9-6 16:24
我们追踪的Ip地址和我们网页的Ip地址为什么不一样呢？

这我们就不知道了，可能需要看看你代码里有没有hardcode，或者部署时候什么方式，等等吧。我们的demo是正常的，如下图：

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

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