打印报表一直处于加载中

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本帖最后由 Lenka.Guo 于 2016-9-5 14:25 编辑

情况描述：
1.网站发布到服务器上，在服务器上可以正常打印预览。2.有些人的电脑点击打印，报表一直处在打印加载中。（不止是一两个人，但是有些地方是可以打印预览的，没有问题。）

这是flash 方式显示的。

尝试处理方式：
flash 版本更新，内外网端口一样。还有什么情况会出现这种情况。
客户那边挺着急的。请尽快处理一下。

Lenka.Guo · Lenka.Guo

flashViewer的话，需要检测以下问题：
1. 无法正常加载的机器，是否无法正常联网？
2. 在非正常加载的机器上，按照F12 查看提示的错误信息，是否缺少文件？

sjsm · sjsm

Lenka.Guo 发表于 2016-9-5 12:22
flashViewer的话，需要检测以下问题：
1. 无法正常加载的机器，是否无法正常联网？
2. 在非正常加载的机 ...

1.网络正常。
2.按F12 没有任何错误提示。

Lenka.Guo · Lenka.Guo

需要跟您确认：
1. 这个系统中其他报表是否加载正常，还是只有这一张报表有问题？
2. 如果是AR10的话，对于客户端的要求如下,请检查客户端机器是否达到以上要求：

浏览器: Microsoft Internet Explorer9 及以上, Mozilla Firefox20及以上， Google Chrome 30 及以上， Mobile Safari (iOS 6及以上)
Flash Player: Adobe Flash Player 11, 12 ，13

报表加载主要分为两部分：
1. 获取报表数据
2. 获取数据后来渲染UI。
所以报表一直在加载状态，但是未加载成功。所以也有可能是数据库连接问题；或者您能否提供一个网页链接，我在这边访问检测下。

sjsm · sjsm

Lenka.Guo 发表于 2016-9-5 14:24
需要跟您确认：
1. 这个系统中其他报表是否加载正常，还是只有这一张报表有问题？
2. 如果是AR10的话， ...

不止一张报表，
用的是Ar8
用的是Microsoft Internet Explorer8以上。
flash已经更新成最新的了。

Lenka.Guo · Lenka.Guo

如果都满足运行时的环境要求，而且部署的机器也运行正常，按道理说这种情况是不应该发生的。

您方便提供部署后的链接，我在这边可以访问嘛？

sjsm · sjsm

Lenka.Guo 发表于 2016-9-5 15:58
如果都满足运行时的环境要求，而且部署的机器也运行正常，按道理说这种情况是不应该发生的。

您方便提供 ...

我们这边访问都是正常的，就是有某几个客户那边不行。

Lenka.Guo · Lenka.Guo

您好，给您带来不便非常抱歉。
首先我这边需要重现您的问题才能寻找解决方案，而且目前看您那边所有设置都很正常，所有可能的原因都已经排查。
您能提供问题的访问链接？或者检查下这几个客户机的运行环境，或者连接数据库是否正常？

gw0506 · gw0506

sjsm 发表于 2016-9-5 16:08
我们这边访问都是正常的，就是有某几个客户那边不行。

根据你描述的问题，估计服务器设置没问题，数据连接等应该也是好的。应该就是那几个出问题的客户机器的环境问题。不过我们没法重现，的确也很难有进展。
有几个建议，不确定100%能解决，供你参考。
1. 让用户更换浏览器尝试。Chrome
2. 比较用户环境与正常访问的环境的异同。比如我看到截图中用户是XP系统。
3. 检查杀毒软件或者防火墙是不是有特殊设置，也许做了拦截。可以尝试关闭这些软件。

sjsm · sjsm

好的，我测试一下

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