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sjsm
中级会员   /  发表于:2016-9-5 11:36  /   查看:8186  /  回复:18
本帖最后由 Lenka.Guo 于 2016-9-5 14:25 编辑

情况描述:
1.网站发布到服务器上,在服务器上可以正常打印预览。2.有些人的电脑点击打印,报表一直处在打印加载中。(不止是一两个人,但是有些地方是可以打印预览的,没有问题。)





这是flash 方式显示的。

尝试处理方式:
flash 版本更新,内外网端口一样。还有什么情况会出现这种情况。
客户那边挺着急的。请尽快处理一下。

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18 个回复

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Lenka.Guo讲师达人认证 悬赏达人认证
超级版主   /  发表于:2016-9-5 12:22:24
沙发
flashViewer的话,需要检测以下问题:
1. 无法正常加载的机器,是否无法正常联网?
2. 在非正常加载的机器上,按照F12 查看提示的错误信息,是否缺少文件?
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sjsm
中级会员   /  发表于:2016-9-5 14:10:45
板凳
Lenka.Guo 发表于 2016-9-5 12:22
flashViewer的话,需要检测以下问题:
1. 无法正常加载的机器,是否无法正常联网?
2. 在非正常加载的机 ...

1.网络正常。
2.按F12 没有任何错误提示。
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Lenka.Guo讲师达人认证 悬赏达人认证
超级版主   /  发表于:2016-9-5 14:24:45
地板
需要跟您确认:
1.  这个系统中其他报表是否加载正常,还是只有这一张报表有问题?
2. 如果是AR10的话,对于客户端的要求如下,请检查客户端机器是否达到以上要求:
  • 浏览器: Microsoft Internet Explorer9 及以上, Mozilla Firefox20及以上, Google Chrome 30 及以上 , Mobile Safari (iOS 6及以上)
  • Flash Player: Adobe Flash Player 11, 12 ,13


报表加载主要分为两部分:
1. 获取报表数据
2. 获取数据后来渲染UI。
所以报表一直在加载状态,但是未加载成功。所以也有可能是数据库连接问题;或者您能否提供一个网页链接,我在这边访问检测下。

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sjsm
中级会员   /  发表于:2016-9-5 15:23:36
5#
Lenka.Guo 发表于 2016-9-5 14:24
需要跟您确认:
1.  这个系统中其他报表是否加载正常,还是只有这一张报表有问题?
2. 如果是AR10的话, ...

不止一张报表,
用的是Ar8  
用的是Microsoft Internet Explorer8以上。
flash已经更新成最新的了。
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Lenka.Guo讲师达人认证 悬赏达人认证
超级版主   /  发表于:2016-9-5 15:58:34
6#
如果都满足运行时的环境要求,而且部署的机器也运行正常,按道理说这种情况是不应该发生的。

您方便提供部署后的链接,我在这边可以访问嘛?


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sjsm
中级会员   /  发表于:2016-9-5 16:08:06
7#
Lenka.Guo 发表于 2016-9-5 15:58
如果都满足运行时的环境要求,而且部署的机器也运行正常,按道理说这种情况是不应该发生的。

您方便提供 ...

我们这边访问都是正常的,就是有某几个客户那边不行。
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Lenka.Guo讲师达人认证 悬赏达人认证
超级版主   /  发表于:2016-9-5 16:30:41
8#
您好,给您带来不便非常抱歉。
首先我这边需要重现您的问题才能寻找解决方案,而且目前看您那边所有设置都很正常,所有可能的原因都已经排查。
您能提供问题的访问链接?或者检查下这几个客户机的运行环境,或者连接数据库是否正常?
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gw0506
超级版主   /  发表于:2016-9-5 17:52:50
9#
sjsm 发表于 2016-9-5 16:08
我们这边访问都是正常的,就是有某几个客户那边不行。

根据你描述的问题,估计服务器设置没问题,数据连接等应该也是好的。应该就是那几个出问题的客户机器的环境问题。不过我们没法重现,的确也很难有进展。
有几个建议,不确定100%能解决,供你参考。
1. 让用户更换浏览器尝试。Chrome
2. 比较用户环境与正常访问的环境的异同。比如我看到截图中用户是XP系统。
3. 检查杀毒软件或者防火墙是不是有特殊设置,也许做了拦截。可以尝试关闭这些软件。
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sjsm
中级会员   /  发表于:2016-9-5 18:09:41
10#
好的,我测试一下
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