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gubingo 讲师达人认证 Wyn认证
初级会员   /  发表于:2020-12-29 16:57  /   查看:3173  /  回复:9
1金币
本帖最后由 gubingo 于 2020-12-30 09:43 编辑

在 C:\Program Files (x86)\Forguncy 6\Website\bin

双击,Forguncy.exe,无响应。日志文件显示如下:


卸载重装已经尝试过了,不想重装系统。请大佬帮看下



版本号:6.0.103.0


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好的,今天10点可以吗?我们的商务同事会和您联系,您先安装一个向日葵远程,我们这边远程看一下哈。 状态更新: 远程帮客户看过之后,系统报kernelbase.dll错误,导致设计器启动失败。解决办法只有重装系统后再安装活字格。

9 个回复

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Erik.Xue讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证 Wyn认证
超级版主   /  发表于:2020-12-29 16:57:20
来自 6#
本帖最后由 Erik.Xue 于 2020-12-30 10:25 编辑

好的,今天10点可以吗?我们的商务同事会和您联系,您先安装一个向日葵远程,我们这边远程看一下哈。
状态更新:

远程帮客户看过之后,系统报kernelbase.dll错误,导致设计器启动失败。解决办法只有重装系统后再安装活字格。
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Erik.Xue讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证 Wyn认证
超级版主   /  发表于:2020-12-29 17:45:17
2#
您好,可以描述一下在机器上是第一次装活字格就出现该问题吗?

还是说您之前有做什么操作导致的呢?

明天和您约个时间,我们远程帮您看下吧~
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gubingo讲师达人认证 Wyn认证
初级会员   /  发表于:2020-12-29 17:57:08
3#
Erik.Xue 发表于 2020-12-29 17:45
您好,可以描述一下在机器上是第一次装活字格就出现该问题吗?

还是说您之前有做什么操作导致的呢?

从5.0升级到6.0后 设计器就无法打开了。
卸载安装过数次都是一样(就差重做系统了)。

公司电脑软件安装有点多,软件有冲突也不是不可能。等明天约个时间您帮我远程看看吧。
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Eric.Liang讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2020-12-29 18:03:17
4#
gubingo 发表于 2020-12-29 17:57
从5.0升级到6.0后 设计器就无法打开了。
卸载安装过数次都是一样(就差重做系统了)。

活字格6.0Update1新功能解密:十八,新版本升级问题(服务无法启动)
https://gcdn.grapecity.com.cn/fo ... 1&fromuid=51381
(出处: 葡萄城产品技术社区)
活字格6.0Update1新功能解密:二十四,新版本升级问题(设计器丢失无法打开)
https://gcdn.grapecity.com.cn/fo ... 9&fromuid=51381
(出处: 葡萄城产品技术社区)
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gubingo讲师达人认证 Wyn认证
初级会员   /  发表于:2020-12-29 18:22:26
5#
Eric.Liang 发表于 2020-12-29 18:03
活字格6.0Update1新功能解密:十八,新版本升级问题(服务无法启动)
https://gcdn.grapecity.com.cn/fo ...

这些方法都试过了,暂时没有解决
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gubingo讲师达人认证 Wyn认证
初级会员   /  发表于:2020-12-30 09:43:31
7#
Erik.Xue 发表于 2020-12-30 09:36
好的,今天10点可以吗?我们的商务同事会和您联系,您先安装一个向日葵远程,我们这边远程看一下哈。

向日葵已有,已经跟您同事对接好了。
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Erik.Xue讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证 Wyn认证
超级版主   /  发表于:2020-12-30 10:27:35
8#
本帖最后由 Erik.Xue 于 2020-12-30 10:39 编辑

实在不好意思哈,因为这个确实是系统dll的报错,这个dll关联整个windows系统,也无法直接替换该dll文件,如果直接替换可能会导致系统崩溃。所以目前最好的解决办法就是重装一下系统。

感谢您的支持和理解~
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gubingo讲师达人认证 Wyn认证
初级会员   /  发表于:2020-12-30 10:35:11
9#
Erik.Xue 发表于 2020-12-30 10:27
实在不好意思哈,因为这个确实是系统dll的报错,这个dll关联整个windows系统,也无法直接替换该dll文件,如 ...

我的电脑系统版本有点特殊,回头我重做系统试试。感谢您的支持
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Erik.Xue讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证 Wyn认证
超级版主   /  发表于:2020-12-30 10:39:45
10#
谢谢支持哈,如果您有新的问题,也欢迎创建新的求助帖。
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