活字格设计器安装后无法运行

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本帖最后由 gubingo 于 2020-12-30 09:43 编辑

在 C:\Program Files (x86)\Forguncy 6\Website\bin

双击，Forguncy.exe，无响应。日志文件显示如下：

卸载重装已经尝试过了，不想重装系统。请大佬帮看下

版本号：6.0.103.0

Erik.Xue · Erik.Xue

本帖最后由 Erik.Xue 于 2020-12-30 10:25 编辑

好的，今天10点可以吗？我们的商务同事会和您联系，您先安装一个向日葵远程，我们这边远程看一下哈。
状态更新：

远程帮客户看过之后，系统报kernelbase.dll错误，导致设计器启动失败。解决办法只有重装系统后再安装活字格。

Erik.Xue · Erik.Xue

您好，可以描述一下在机器上是第一次装活字格就出现该问题吗？

还是说您之前有做什么操作导致的呢？

明天和您约个时间，我们远程帮您看下吧~

gubingo · gubingo

Erik.Xue 发表于 2020-12-29 17:45
您好，可以描述一下在机器上是第一次装活字格就出现该问题吗？

还是说您之前有做什么操作导致的呢？

从5.0升级到6.0后设计器就无法打开了。
卸载安装过数次都是一样（就差重做系统了）。

公司电脑软件安装有点多，软件有冲突也不是不可能。等明天约个时间您帮我远程看看吧。

Eric.Liang · Eric.Liang

gubingo 发表于 2020-12-29 17:57
从5.0升级到6.0后设计器就无法打开了。
卸载安装过数次都是一样（就差重做系统了）。

活字格6.0Update1新功能解密：十八，新版本升级问题（服务无法启动）
https://gcdn.grapecity.com.cn/fo ... 1&fromuid=51381
(出处: 葡萄城产品技术社区)
活字格6.0Update1新功能解密：二十四，新版本升级问题（设计器丢失无法打开）
https://gcdn.grapecity.com.cn/fo ... 9&fromuid=51381
(出处: 葡萄城产品技术社区)

gubingo · gubingo

Eric.Liang 发表于 2020-12-29 18:03
活字格6.0Update1新功能解密：十八，新版本升级问题（服务无法启动）
https://gcdn.grapecity.com.cn/fo ...

这些方法都试过了，暂时没有解决

gubingo · gubingo

Erik.Xue 发表于 2020-12-30 09:36
好的，今天10点可以吗？我们的商务同事会和您联系，您先安装一个向日葵远程，我们这边远程看一下哈。

向日葵已有，已经跟您同事对接好了。

Erik.Xue · Erik.Xue

本帖最后由 Erik.Xue 于 2020-12-30 10:39 编辑

实在不好意思哈，因为这个确实是系统dll的报错，这个dll关联整个windows系统，也无法直接替换该dll文件，如果直接替换可能会导致系统崩溃。所以目前最好的解决办法就是重装一下系统。

感谢您的支持和理解~

gubingo · gubingo

Erik.Xue 发表于 2020-12-30 10:27
实在不好意思哈，因为这个确实是系统dll的报错，这个dll关联整个windows系统，也无法直接替换该dll文件，如 ...

我的电脑系统版本有点特殊，回头我重做系统试试。感谢您的支持

Erik.Xue · Erik.Xue

谢谢支持哈，如果您有新的问题，也欢迎创建新的求助帖。

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