KernelBase.dll系统文件错误导致活字格设计器打不开

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本帖最后由 Erik.Xue 于 2020-6-29 14:09 编辑

今晚，活字格设计时，突然死机，强行开机后，程序只有原来的三分之一内容了，打开后，不久还会死机。用自动备份的文件，打不开程序，只有一开始的活字格的广告界面，然后什么都没有。我卸载了再重新装活字格，还是打不开的状态。空的活字格也打不开。

Erik.Xue · Erik.Xue

您好，这边您可以先按照我的方式尝试一下，首先进入C盘中的这个文件夹：

然后用记事本打开这个叫ResentFilesSettingv6这个文件，打开后删掉里面的内容，写上[]即可，保存关闭。

然后尝试打开活字格应用程序。

Erik.Xue · Erik.Xue

您好，您的电脑在死机前，您能尽可能的描述一下您都做过什么操作吗？越详细越好。

接下来麻烦您可以打包一下活字格的日志和系统日志上传一下，方便我们排查哈~
具体方法请参照如下：你好，请提供报错时间端内的设计器或服务器日志。以帮助我们帮你定位问题发生的原因。
1. 如何获取活字格的日志？
https://gcdn.grapecity.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=72705&fromuid=52183
(出处: 葡萄城产品技术社区)
2. 获取windwos日志 https://jingyan.baidu.com/article/60ccbceb764b5664cab197c3.html

感谢支持~

toki · toki

显示如下

Simon.hu · Simon.hu

你吧工程文件传上来，我直接看工程文件吧

toki · toki

toki · toki

卸载6的时候，和装5的时候都出现这个。

Simon.hu · Simon.hu

记住我的选择，以后不再提醒

然后点击允许就行~

toki · toki

本帖最后由 toki 于 2020-6-29 19:46 编辑

toki · toki

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[已处理] KernelBase.dll系统文件错误导致活字格设计器打不开

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