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toki

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toki
初级会员   /  发表于:2020-6-24 01:36  /   查看:8629  /  回复:17
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本帖最后由 Erik.Xue 于 2020-6-29 14:09 编辑

今晚,活字格设计时,突然死机,强行开机后,程序只有原来的三分之一内容了,打开后,不久还会死机。用自动备份的文件,打不开程序,只有一开始的活字格的广告界面,然后什么都没有。我卸载了再重新装活字格,还是打不开的状态。空的活字格也打不开。

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您好,这边您可以先按照我的方式尝试一下,首先进入C盘中的这个文件夹: 然后用记事本打开这个叫ResentFilesSettingv6这个文件,打开后删掉里面的内容,写上[]即可,保存关闭。 然后尝试打开活字格应用程序。

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Erik.Xue讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证 Wyn认证
超级版主   /  发表于:2020-6-24 01:36:13
来自 14#
您好,这边您可以先按照我的方式尝试一下,首先进入C盘中的这个文件夹:

然后用记事本打开这个叫ResentFilesSettingv6这个文件,打开后删掉里面的内容,写上[]即可,保存关闭。


然后尝试打开活字格应用程序。

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Erik.Xue讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证 Wyn认证
超级版主   /  发表于:2020-6-24 09:10:08
2#
您好,您的电脑在死机前,您能尽可能的描述一下您都做过什么操作吗?越详细越好。

接下来麻烦您可以打包一下活字格的日志和系统日志上传一下,方便我们排查哈~
具体方法请参照如下:你好,请提供报错时间端内的设计器或服务器日志。以帮助我们帮你定位问题发生的原因。
1. 如何获取活字格的日志?
https://gcdn.grapecity.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=72705&fromuid=52183
(出处: 葡萄城产品技术社区)
2. 获取windwos日志 https://jingyan.baidu.com/article/60ccbceb764b5664cab197c3.html



感谢支持~
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toki
初级会员   /  发表于:2020-6-24 10:26:43
3#
显示如下

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Simon.hu讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2020-6-24 10:56:16
4#
你吧工程文件传上来,我直接看工程文件吧
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toki
初级会员   /  发表于:2020-6-24 10:57:58
5#

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toki
初级会员   /  发表于:2020-6-24 10:58:50
6#

卸载6的时候,和装5的时候都出现这个。

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Simon.hu讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2020-6-24 11:02:21
7#
记住我的选择,以后不再提醒

然后点击允许就行~
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toki
初级会员   /  发表于:2020-6-24 12:27:15
8#
本帖最后由 toki 于 2020-6-29 19:46 编辑


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toki
初级会员   /  发表于:2020-6-24 12:27:48
9#

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