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中级会员   /  发表于:2024-7-5 18:15  /   查看:221  /  回复:6
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Lay.Li悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2024-7-8 17:53:13
沙发
您好,这边儿猜测可能是因为暂时离线环境,在反激活后,没有进行这一步操作,然后我们授权服务器中就记录的授权还是在使用状态
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中级会员   /  发表于:2024-7-9 09:12:01
板凳
Lay.Li 发表于 2024-7-8 17:53
您好,这边儿猜测可能是因为暂时离线环境,在反激活后,没有进行这一步操作,然后我们授权服务器中就记录的 ...

我用的8.0.0.0,好象没见过这个功能。估计是后续版本增加的。我已经进行了反激活操作,估计程序有bug没能让服务器记录到(去年转换一次服务器,使用了一两次,也是需要我申请修复),可我看到的是激活状态消失。然后再新服务器上操作激活就不可能成功啦。问题是联系你们服务的时候,你们担心我多个服务器同时使用吗?问来问去的,不解决。还让我一定要申请修复还说要限制2次。我误入了这个试用版,无法退回低一版的,就连自行转换服务器的权利都没有了?既然你们技术上让用户激活这个试用版,回头又说我应该使用旧的,不应该用这个版本。
我想会用活字格的,大概率不可能不会用反激活吧?
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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:前天 16:47
地板
您好,您的金牌到期日是2022年3月19日,距我们正式发布8.0还有3个月的时间。所以不确定您为什么要将测试版本安装到了正式环境上,咱们的设计器在打开低版本工程文件时会提醒客户升级后不能回退,你当初也没有备份工程文件吗?
正如您所说,去年已经帮您特殊处理过两次,这次是正式的授权修复一次,希望您能珍惜两次修复机会,后续再出问题,真的是没法再帮您了。
如果有疑问,请联系我们的商务同事。
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中级会员   /  发表于:昨天 05:15
5#
几年前就说过多次了。你们的原来说是“过金牌服务期就不能享受升级服务”。我当时理解是只是过期不能享受你们给升级,而用户自行升级是不受限制的,就以为我是有权用8.0正式版的,再说用户并不知晓正式版的发布时间。你们只要能让我自行反激活使用,测试版也可。请你不要将测试版让用户激活不就没这个问题了吗?我如果知道这个后果会拿自己的工作成果开玩笑吗? 不能让客户对合同有误解,这也是合同法的基本要求你们做到了吗?商务都是为了卖东西,服务就是一遍一遍的问问题,重复回答同样的理由,过服务期
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中级会员   /  发表于:昨天 05:26
6#
说了多少次是你们系统不能让客户自行完成反激活,不是说服务期,就是让我珍惜修复的机会。你以为客户都闲的,自己能反激活还找你们修复?
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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:昨天 10:13
7#
您好,您这个情况真的是非常特殊,找到百忙之中的产品经理胡耀给您特殊处理了,他在另外的帖子下面也回复了详细说明 https://gcdn.grapecity.com.cn/showtopic-222566-1-1.html
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