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晓谐升 活字格认证 Wyn认证
金牌服务用户   /  发表于:2023-2-16 12:40  /   查看:2025  /  回复:4
10金币
本帖最后由 晓谐升 于 2023-2-16 14:02 编辑

请问一下,软件安装的时候显示“启动失败,请联系我们解决”是什么原因呢?

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您是安装好之后,直接显示启动失败吗 您方便的话发送一下您的安装设备的信息,也就是安装的电脑的信息配置 其次将wyn安装目录下的/logs/目录下所有logs打包发送一份 其次在文件夹下输入如下: 将该目录下wyn开头的,日期是今日的也打包在一起 打包的时候分开放置,谢谢

4 个回复

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Felix.LiWyn认证
超级版主   /  发表于:2023-2-16 12:40:45
来自 3#
您是安装好之后,直接显示启动失败吗
您方便的话发送一下您的安装设备的信息,也就是安装的电脑的信息配置
其次将wyn安装目录下的/logs/目录下所有logs打包发送一份
其次在文件夹下输入如下:
image.png328619994.png
将该目录下wyn开头的,日期是今日的也打包在一起

打包的时候分开放置,谢谢
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Bella.YuanWyn认证
超级版主   /  发表于:2023-2-16 13:52:09
2#
您好,出现这句话,您可以发帖联系我们,目前您的问题是已经解决了吗,如果解决的话本帖就先结贴了,有问题开新贴哦~
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晓谐升活字格认证 Wyn认证
金牌服务用户   /  发表于:2023-2-16 14:01:14
4#
Felix.Li 发表于 2023-2-16 13:52
您是安装好之后,直接显示启动失败吗
您方便的话发送一下您的安装设备的信息,也就是安装的电脑的信息配置 ...

请问这个和防火墙设置有关系吗
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Felix.LiWyn认证
超级版主   /  发表于:2023-2-16 14:14:06
5#
晓谐升 发表于 2023-2-16 14:01
请问这个和防火墙设置有关系吗

防火墙影响局域网或外网其他人访问,不会影响服务启动:
https://help.grapecity.com.cn/pa ... ion?pageId=71012687
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