8.0.3.0版本服务器用户管理控制台，无法增加用户，无法修改所有用户属性

突然间就失效了，开始无法修改和新增用户，以为是服务端命令插件出问题，重新安装还是不行，后来登录服务器直接新增用户无法新增，修改用户属性无法修改，有效性无法修改，无法编辑用户信息，组织级别、组织结构都无法添加或修改了。一直都正常的，突然就无法使用了，其他都是正常的。

ry0103 发表于 2023-9-11 12:46
感谢老师远程协助处理！

好的大佬，问题解决就好，升级前备份好用户信息和应用信息

感谢老师远程协助处理！

您好，看了一下您之前是有购买过活字格产品吧，只不过是金牌服务过期了，远程公司规定是只能给金牌客户提供的
您这边直接和您之前的对接商务同事联系一下吧

无法申请

这个问题可能需要远程您看一下，您可以先填一下我们这边的1V1申请：https://app.grapecity.com.cn/askhelp
通过申请后会有专门的人联系您，给您提供一个月免费的快速支持通道

系统一直运行正常的，更改的也只是一些应用中出现的小问题，对于用户这块没有做什么更改，9月1日那天要添加一个用户，添加不了，才发现这个问题，添加用户是在用户端桌面采用服务端命令的方式进行添加，添加不成功，后来直接到服务器进行添加也添加不了。数据库是内建库，刚好7月12日购买满一年。

ry0103 发表于 2023-9-5 09:42
这是分析报告

大佬这边有做什么更改吗，从日志来看是缺少最近更新时间的字段，并且从7/13就存在这个报错信息，您的用户信息数据库配置是内建库还是外联库？

这是分析报告

大佬，从您的截图上还不能直观的知道是什么问题，可以按照上面版主的方法收集下日志，说明下触发问题的大致时间点，以便更好地定位

问题截图