7.0.4.0 创建报表报错，STATUS_INVALID_IMAGE_HASH

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本帖最后由 Erik.Xue 于 2021-7-27 11:40 编辑

操作系统为windows server 2016 DataCenter版本，活字格版本为7.0.4.0已激活版，新增报表时候报错：与edge兼容性问题，具体报错信息请参考附件,请问有没有群友碰到过这个问题？

Erik.Xue · Erik.Xue

本帖最后由 Erik.Xue 于 2021-7-27 11:41 编辑

状态更新：
已经远程客户查看该问题。

问题原因：

原因是因为客户机器上安装了symantec endpoint protection杀毒软件。而这个杀毒软件在14.2版本前的安全策略拒绝操作系统加载未由Microsoft签名的二进制文件程序，这样就会导致活字格出现问题。

可以参考：Aw, snap! What if Every Tab Crashes?

解决办法：

1、升级该杀毒软件到最新版本，或者版本大于14.2；
2、卸载该杀毒软件（最直接的）；
3、一定要使用该杀毒软件并且还必须是14.2版本之前的，那就在机器上安装虚拟机，然后在虚拟机中安装运行活字格。

zyk.Zhou · zyk.Zhou

您好，猜测您是不是IE浏览器没有升级到IE11呢，
建议您把本地的浏览器升级掉IE十一，并且安装后谷歌浏览器再试一下哦

nevofer · nevofer

zyk.Zhou 发表于 2021-7-26 21:55
您好，猜测您是不是IE浏览器没有升级到IE11呢，
建议您把本地的浏览器升级掉IE十一，并且安装后谷歌浏览器 ...

服务器已经安装了ie11版本，也安装了chrome浏览器，但是没有安装edge,需要安装一下edge看看么？

nevofer · nevofer

nevofer 发表于 2021-7-26 22:55
服务器已经安装了ie11版本，也安装了chrome浏览器，但是没有安装edge,需要安装一下edge看看么？

已安装了最新的edge浏览器，问题还是一样的，没有解决

nevofer · nevofer

删除杀毒软件后可以正常使用，问题已解决，谢谢！

Joe.xu · Joe.xu

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[已处理] 7.0.4.0 创建报表报错，STATUS_INVALID_IMAGE_HASH

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