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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:2021-2-17 13:01  /   查看:6098  /  回复:5
本帖最后由 lily 于 2021-4-16 09:13 编辑

亲爱的用户,

有用户问我们:为什么不在我的低版本上做bug修改,不给我发专项版本,而只在新版本上做修复?
您迫切希望您提的bug快速修复、您的产品能够正常使用的心情,我们是非常理解的。

我们提供的是标准化的产品,向用户提供质量更高、功能更强的产品是一直致力的目标,这一目标的具体体现就是在不断的推出新的产品版本,所以所有对问题的修正和功能的更新都会在新版本中体现,这也是行业内通用的做法。
同时,为了保证新版本的向前兼容性,每个新版本会有大量的测试工作(人工 + 自动测试)保证整个产品的质量和稳定性,让客户升级新版本时将成本压缩到最低。

不在低版本中修正问题,不提供专项版本,有以下的主要原因:
  • 因为产品的功能很多,任何一个小功能的添加或者bug的修改都有可能会影响到其他功能。就一个问题在老的版本中修改代码,需要大量的覆盖测试,保证整个产品的稳定性,这样的成本往往是客户和我们都无法接受的(举例:SpreadJS 一个 SevicePack 版本的测试人工,高达上百人月)
  • 如果给每个客户做专项版,代码将会有很多分支,分别对它们进行维护的成本不可想象,这些专项版本后续无法升级及继续更新。
  • 功能之间的关联和复用,导致无法在旧的版本中对一些问题有很好的修改方案。

综上,集中精力做好新版本,包含来自不同用户提出的bug修复或新功能,是对所有客户利益最大化的选择。
欢迎您在求助中心、bug反馈、产品需求等板块反馈对产品的建议,让我们共同将产品打造得功能更完善、性能更稳定。

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Javen + 5
lh123 + 5 神马都是浮云
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5 个回复

倒序浏览
小奇123123
中级会员   /  发表于:2021-7-15 14:54:09
沙发
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yansir
中级会员   /  发表于:2021-11-23 16:12:05
板凳
让人又爱又恨啊,遇到硬梗就过不去啊!
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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:2021-11-23 16:42:51
地板
yansir 发表于 2021-11-23 16:12
让人又爱又恨啊,遇到硬梗就过不去啊!

理解您的心情,没有绝对完美的软件产品,我们会持续努力改善产品。用户购买产品时,一般都会有一年的金牌服务,所以欢迎大家积极反馈bug或需求,如果新版本里对应了,只要在金牌服务期内均可免费升级。
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青云道和
金牌服务用户   /  发表于:2021-11-25 14:13:45
5#
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最强大的窝窝头
初级会员   /  发表于:2023-12-28 08:46:19
6#

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