本帖最后由 Felix.Li 于 2023-6-13 14:13 编辑
有的小伙伴反映有时会遇到无法打开此网页的问题，那么出现这种情况的可能原因和解决办法都有哪些呢？
这篇文章就给大家介绍一下，当遇到此类问题时，可以先按照以下几种情况先尝试解决。
一、首次安装产品
【1】检查计算机系统是否为64位操作系统，产品不支持32位操作系统。可在控制面板系统一栏查看：
【2】检查操作系统是否为家庭版操作系统，不支持家庭版操作系统；
【3】在安装过程中有没有提示安装补丁失败，如果提示安装补丁失败，可按照帮助文档手动安装这两个补丁：
https://help.grapecity.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=50004514
【4】如果使用了自定义数据库，可能会遇到数据库启动失败的问题。
（1）此时，对于Mysql数据库来说，需要调整一下Mysql的配置文件my.cnf/my.ini，在[mysqld]下增加如下两个配置：
character_set_server=utf8
max_allowed_packet=500M
（2）对于Oracle数据库来说，需要保证数据库版本至少是12cr2版本及以上。
二、已安装
对于已安装的产品，在使用过程中出现此问题，多半是服务未启动的问题。
此时可打开任务管理器，启动或重启WynDatabase和WynService这两个服务，如下图：
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