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yuanjun.dai
金牌服务用户   /  发表于:2020-6-5 09:58  /   查看:3828  /  回复:2
小问题都要发帖,然后等半天没回复,

2 个回复

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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:2020-6-15 16:46:05
沙发
您好,感谢您反馈,作为金牌用户,您除了可以发帖求助,还可以打电话给我们的技术顾问。我会联系您,了解具体服务情况。
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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:2020-6-15 17:47:32
板凳
问题原因:用户留的邮箱是其领导的邮箱,所以我们发送的邮件他并没有收到,造成了没有技术顾问电话号码,无法直接与技术顾问快速沟通的问题。
解决办法:已经请技术顾问去电,继续了解用户的使用困难。并发邮件告知我们的电话、QQ群等。
问题反思:虽然在用户购买后对其进行了电话回访,但是没有与其确认邮件是否收到。
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