如何获取金牌服务？

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本帖最后由 Lily.Xu 于 2023-5-18 15:21 编辑

亲爱的用户：

您好，金牌用户服务是按年收费的，一般用户购买了产品后，会自带一年的金牌服务。也有部分用户会一次性买5年的金牌服务，享受更优惠的价格。金牌服务到期后，可以续订，当然也是有多买多优惠的政策。

当您成功购买葡萄城金牌服务后，请先注册本论坛账号，它将是您享受金牌服务的唯一标识。

如果销售同事没有获取到您的金牌账号，那么在发授权后，我们的技术顾问会通过邮件和电话的方式联系您，获取您的GCDN ID。

GCDN ID 如下图红线处所示：
image.png124505003.png

当您的账号变成这样时，说明您已经被加入金牌用户组了： image.png192664183.png

此时，您发送的帖子就会标注 image.png408894347.png

啦！

金牌用户可以享受的权利：
一、金牌服务期内，如果有新版本发布，可免费升级。
二、我们的技术顾问会联系您，告知我们的座机和手机，您可以直接与技术顾问通过电话解决技术问题。
三、您的技术论坛问题，将被优先处理。

作为金牌用户，请注意以下几点：
一、重视技术论坛的注册和使用，因为论坛是我们官方正式的支持渠道，这里有丰富的资源和专业的技术顾问。
二、为保证有效沟通，我们会将您将作为技术接口人，并汇总您团队使用产品的过程中，所遇到的问题和对产品的建议。
三、如果技术接口人变更，请转告新接口人的联系方式。
四、请在金牌服务到期前续服，否则金牌服务就断档了。再次购买不能享受续服的优惠价格。

欢迎加入我们的QQ群，这里是各产品用户交流平台：
葡萄城前端技术交流群：720389894
ActiveReports\ActiveReportes JS官方交流群：109783140
ComponentOne官方交流群：415971774
葡萄城活字格交流群4群： 708173924
Wyn Enterprise交流群： 869635873
这些群里有机器人和热心的用户，群主虽然也会关注群里的消息，但是无法保证每条消息的跟踪和回复。如果您期望技术顾问帮您解决问题，请移步在技术论坛求助中心发帖。

目前活字格、SpreadJS、ARJS、Wyn等产品都推出了新手训练营，通过为期2-3天的密集培训和实战演练，跟着老师快速上手。欢迎免费报名https://gcdn.grapecity.com.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=225&filter=typeid&typeid=318！

您对于服务有任何的建议和意见，请拨打：177-9152-1667。