打开文档和中文输入法输入时的严重bug

Richard.Ma · Richard.Ma

hdffzxf 发表于 2019-4-3 19:34
又一个月了呀，厂商未重现呢，还是未及时回复？

非常抱歉，我这边也在等待厂商的回复，已经再次发了邮件

另外，您也可以直接通过TX的网站来联系厂商，具体的地址如下
https://support.textcontrol.com/new-ticket

Richard.Ma · Richard.Ma

比较抱歉，TX厂商回复确认目前仅对维护期内的用户提供技术支持，由于您的序列号目前已经不再维护期内，因此无法提供技术支持。如果需要获取厂商的技术支持，需要续订维护服务。

hdffzxf · hdffzxf

这个问题是这样，我们只是希望厂方的产品在后续的质量上加以提升，以方便我们升级，现在这样的质量，升级的意义不大。我们只是希望产品得以改进，以使我们看到下一步进行升级的希望！

hdffzxf · hdffzxf

我们不要求为我们提供支持性服务，权当我们在免费帮助公测好了，有bug就该重视解决，我为什么总搞不明白你们和厂方的逻辑是什么？意思是只要不是我们的服务用户，即使用户提出bug问题，也可以无视？再就是你们是代理商，如果已经明确问题，你们应该积极的敦促厂商排除bug，不该是这样吗？

Richard.Ma · Richard.Ma

非常抱歉影响您的使用，作为代理商我们这边也一直在和厂商积极沟通，反馈用户的诉求。问题厂商已经确认。但是具体修复的计划和时间我们这边确实也没法获知。

关于厂商的提供的技术支持，目前和之前的政策确实有变化，仅对维护期内的用户提供技术支持，也希望您能理解

hdffzxf · hdffzxf

bug号是否已列入待修复列表呢？

Richard.Ma · Richard.Ma

抱歉，厂商那边没有回复关于修复计划等信息，
您也可以自己直接联系TX厂商技术支持来沟通
https://www.textcontrol.com/external/new-ticket/

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