您好，请问序列号的问题

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你好，我们这边有台电脑，安装activereports激活以后，因故障硬盘不能使用维修后更换了硬盘，现在新的系统下重新安装了activereports，再次输入相同序列号无法激活。
原来的硬盘已经无法使用，所以也没有办法反激活了。
请问怎么解决

KearneyKang · KearneyKang

您好!
您的硬盘坏之前AR进行反激活没有。如果没有反激活的话，然后机器的硬件又发生了变化，就会出现license重用的提示。
这个只能是要么恢复您原来的硬件设施，然后安装进行反激活，反激活成功后，然后在另外一台机器重新安装AR然后激活
如果回复不了原来的环境，那您就发邮件到Support邮件中包括产品的相关信息，我们进行一个验证，然后给您一个解决方案

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[已处理] 您好，请问序列号的问题

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