【9.0.6】测试环境可以预览PDF文件，发布后显示访问失败

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使用的是插件“文件管理”中的“获取文件访问链接”和“预览文件”命令，使用活字格自带数据库没有问题；使用MySql数据库后，生成的访问链接在测试环境下可以正常预览PDF文件，发布后无法预览PDF文件，提示“404对不起，该文件无法预览。请联系管理员获取更多信息。”找了一下是因为使用MySql数据库生成的文件访问链接访问不了，求助这个问题如何解决。

Simon.Sun · Simon.Sun

您好，这样的话，看上去文件上传是没有问题的，不太确定为啥预览不行了。
可能是获取文件链接后，文件访问的问题。
您那边可以尝试下，文件上传不用文件管理的插件，用附件，FilePreviewer，或者 EL-文件上传试试。预览的命令不用变，看看能否预览文件。

VVANVI · VVANVI

发布后，正式环境，需要重新上传附件，才能预览

原因

测试环境附件存在本地，发布后附件是在服务器上找的，由于服务器上没有文件故不能预览

EA16NG · EA16NG

本帖最后由 EA16NG 于 2024-8-18 17:03 编辑

VVANVI 发表于 2024-8-18 16:43
发布后，正式环境，需要重新上传附件，才能预览

原因

用正式系统上传的附件也预览不了，把访问链接单独粘贴到浏览器访问显示如图。

EA16NG · EA16NG

这个页面我同时做了下载功能，下载功能没问题，可以将文件下载。

MMCGN · MMCGN

检查你的网站服务器是否有访问权限，大概率是权限问题

EA16NG · EA16NG

MMCGN 发表于 2024-8-18 18:57
检查你的网站服务器是否有访问权限，大概率是权限问题

现在的情况是可以下载不能在线预览可以下载权限应该是有的吧

Simon.Sun · Simon.Sun

您好，这边发布到服务端测试，使用文件管理插件获取预览连接加预览文件是可以预览文件的。
您那边插件版本使用的是最新的吗，如果不是，更新插件版本到最新尝试一下。
或者上传文件时不用文件管理插件里的去上传，用内置的附件上传或者 EL-文件上传尝试下。

EA16NG · EA16NG

Simon.Sun 发表于 2024-8-19 14:21
您好，这边发布到服务端测试，使用文件管理插件获取预览连接加预览文件是可以预览文件的。
您那边插件版本 ...

您好感谢回复由于我的版本是9的现在已经是我能用的最高版本，现在用别的软件导入还是那样。

Simon.Sun · Simon.Sun

好的，看情况预览文件时找不到需要预览的 PDF。
所以得确认下是文件没有了，还是名称没有对应上。这个跟数据库应该没关系，数据库里只是存储了文件的 GUID_文件名。实际的文件时存储在服务器磁盘目录上的。

在服务器的附件存储路径下有 arsenal 这样一个文件夹，用来存储文件管理上传的附件：

附件的存储路径可以参考下面这个帖子有对应路径：

看完必恍然大悟的活字格内幕：五十五、活字格附件存储原理详解
https://gcdn.grapecity.com.cn/showtopic-143200-1-1.html
(出处: 葡萄城开发者社区)

所以可以检查下这里是否有上传的附件。
如果有附件，可以检查下名称是否一致，可以看到这里存储的是附件的原始名称，并没有带 GUID，GUID 的信息存储在了 arsenal 下面的 SQLite 数据库里：

SQLite 数据库里存储了附件原始名和 GUID 对应关系，这里的 GUID 和业务表，也就是您那边 MySQL 数据库里的 GUID 需要一致。

如果到这里都没有问题，那文件上传应该是没问题的，就是预览时获取文件的问题了，得进一步去排查了。

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