登录/注册

首页 › Wyn 商业智能专区 › 求助中心 › 查看内容

1 主题	3 帖子	10 积分

积分: 10

40
金币
1
主题
3
帖子

最新发帖

[已处理] 系统执行重置密码重置，执行命令后，目前系统无法进行访问，日志中系统找不到指定文件

Redamancy
注册会员 / 发表于：2024-8-15 15:09 / 查看：745 / 回复：6

image.png341037291.png

image.png222544249.png

image.png689325866.png

image.png168373412.png

收藏

回复

6 个回复

倒序浏览

Felix.Li
超级版主 / 发表于：2024-8-19 12:26:18 来自 6#

您这个问题现在还没法排查，恢复暂时也没有办法。

目前几个点：
1.您把log日志最近几天的都上传看一下，除了server的，system的也得看一下。
2.其次看一下您现在使用的版本，您把配置文件也给一下。安装目录 conf\Wyn.conf 如果没有这个，就是老版本: 安装目录\Moniter\conf\Wyn.conf
3.在您的服务里面，找到 WynService 服务，看一下启动命令对应的文件还是否存在:
image.png480830077.png

image.png480830077.png

回复 使用道具举报

lucas.Yan
超级版主 / 发表于：2024-8-15 16:38:10 沙发

您好，您这边是进行的产品文档中重置管理员密码的操作吗？
https://www.grapecity.com.cn/sol ... t-doc-content_title

看日志是Wyn的服务启动失败了，您可以在系统的事件查看器查找一下是否有相关的报错信息，我们在帮您进行分析。

回复 使用道具举报

Redamancy
注册会员 / 发表于：2024-8-15 17:11:18 板凳

lucas.Yan 发表于 2024-8-15 16:38
您好，您这边是进行的产品文档中重置管理员密码的操作吗？
https://www.grapecity.com.cn/solutions/wyn/ ...

我这边没有查看到对应wyn的报错都是其他的一些报错 image.png686002502.png

image.png686002502.png

image.png353394164.png

回复 使用道具举报

Eden.Sun
超级版主 / 发表于：2024-8-15 18:16:52 地板

您的wyn是哪个版本的。不同版本的重置方式可能不一样，您需要在对应版本的**过户文档中查看重置方式。
image.png367926329.png

image.png367926329.png

回复 使用道具举报

Redamancy
注册会员 / 发表于：2024-8-16 11:15:43 5^#

这个现在有办法恢复系统的使用吗，要怎么处理

回复 使用道具举报

lucas.Yan
超级版主 / 发表于：2024-8-30 15:21:00 7^#

您好，您的问题现在解决了吗？没有解决的话可以上传一下日志等信息，我们这边帮您排查一下。

回复 使用道具举报