Wyn用户登录后被自动注销

Felix.Li

问题描述：
Wyn用户在登陆后，经过一定时间后（时间间隔不固定），自动被系统注销，并退出到登录界面

可能诱因：
此前在Wyn中配置了自定义安全程序，并且此问题出现的时间节点大概是在自定义安全程序配置完之后

Felix.Li · Felix.Li

问题描述:

用户自动退出

问题回答:
您好，这个可能得具体排查一下日志，具体为什么还不一定，您看方便的话提供一下对应的日志最好:
https://gcdn.grapecity.com.cn/showtopic-186721-1-1.html
大概发生时间附上最好

RickyJen · RickyJen

本帖最后由 RickyJen 于 2024-6-5 08:40 编辑

Felix.Li 发表于 2024-6-3 19:04
问题描述:

用户自动退出

这是5月31日和6月3日的日志文件，这两天系统把用户踢出去的情况最频繁了。我将自定义安全程序关闭掉之后，这一情况就没有再发生了

Wyn Logs.zip (171.56 KB, 下载次数: 3)

Felix.Li · Felix.Li

本帖最后由 Felix.Li 于 2024-6-5 11:49 编辑

问一下咱们现在使用的版本是多少，目前日志看到确实和用户有关。您方便发一下系统版本吗:
image.png324118346.png

然后给您也说一下，这个有个相关的bug，在我们新版本已经修复了。如果您的版本是7.0的。也就是7.0.00***
那就升级一下就可以了

RickyJen · RickyJen

Felix.Li 发表于 2024-6-5 11:44
问一下咱们现在使用的版本是多少，目前日志看到确实和用户有关。您方便发一下系统版本吗:

Felix.Li · Felix.Li

那咱们升级一下，现在官网最新版应该对安全提供程序导致的这个问题已经有所修复。您升级尝试一下

lucas.Yan · lucas.Yan

您好，您的问题解决了吗?

RickyJen · RickyJen

lucas.Yan 发表于 2024-6-19 15:13
您好，您的问题解决了吗?

我们这边因为一些原因还没有升级到最新版，暂时还没有条件验证和解决这个问题

RickyJen · RickyJen

lucas.Yan 发表于 2024-6-19 15:13
您好，您的问题解决了吗?

预计下周会具备验证条件，到时再跟您沟通

lucas.Yan · lucas.Yan

RickyJen 发表于 2024-6-20 16:45
预计下周会具备验证条件，到时再跟您沟通

好的，等您的反馈。

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