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yaoxiaoqiang00

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yaoxiaoqiang00
中级会员   /  发表于:2016-4-25 11:04  /   查看:3498  /  回复:5
本帖最后由 Lenka.Guo 于 2016-4-25 11:15 编辑

你好,    最近我机器的CPU与主板进行了升级,spread产品从已激活状态变成了未激活。尝试重新激活提示【本产品键已达到最大数量,不能被再激活】。
由于之前的cpu与主板出现故障。也不能在旧的硬件上做【取消激活】操作。请问你们那面有什么问题办法吗?
    我的邮件:chenlx@eplanningsoft.com   。回复为盼


5 个回复

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Lenka.Guo讲师达人认证 悬赏达人认证
超级版主   /  发表于:2016-4-25 11:15:24
沙发
您好,

产品是根据机器的硬件信息认证的,所以在更换硬件信息之前,您需要反激活的。
为了预防意外情况,我们为用户提供两次修复的机会,请您将License 信息,公司名称,产品版本,发送到support.xa@grapecity.com 邮箱。我们会有专技术人员帮您处理。
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yaoxiaoqiang00
中级会员   /  发表于:2016-4-25 11:27:13
板凳
相关信息已发送到指定邮箱。期待问题得到处理。
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Lenka.Guo讲师达人认证 悬赏达人认证
超级版主   /  发表于:2016-4-25 12:28:01
地板
yaoxiaoqiang00 发表于 2016-4-25 11:27
相关信息已发送到指定邮箱。期待问题得到处理。

好的,会有工作人员与您联系。
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yaoxiaoqiang00
中级会员   /  发表于:2016-4-25 14:22:15
5#
你好,此类问题的处理时间大概要多久?麻烦了。
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Lenka.Guo讲师达人认证 悬赏达人认证
超级版主   /  发表于:2016-4-25 14:34:41
6#
yaoxiaoqiang00 发表于 2016-4-25 14:22
你好,此类问题的处理时间大概要多久?麻烦了。

您好,一般情况下,一个工作日之内会有答复。给您带来不便非常抱歉。
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