电脑主板，cpu升级后，已授权变成未激活的处理

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本帖最后由 Lenka.Guo 于 2016-4-25 11:15 编辑

你好，最近我机器的CPU与主板进行了升级，spread产品从已激活状态变成了未激活。尝试重新激活提示【本产品键已达到最大数量，不能被再激活】。
由于之前的cpu与主板出现故障。也不能在旧的硬件上做【取消激活】操作。请问你们那面有什么问题办法吗？
我的邮件：chenlx@eplanningsoft.com 。回复为盼

Lenka.Guo · Lenka.Guo

您好，

产品是根据机器的硬件信息认证的，所以在更换硬件信息之前，您需要反激活的。
为了预防意外情况，我们为用户提供两次修复的机会，请您将License 信息，公司名称，产品版本，发送到support.xa@grapecity.com 邮箱。我们会有专技术人员帮您处理。

yaoxiaoqiang00 · yaoxiaoqiang00

相关信息已发送到指定邮箱。期待问题得到处理。

Lenka.Guo · Lenka.Guo

yaoxiaoqiang00 发表于 2016-4-25 11:27
相关信息已发送到指定邮箱。期待问题得到处理。

好的，会有工作人员与您联系。

yaoxiaoqiang00 · yaoxiaoqiang00

你好，此类问题的处理时间大概要多久？麻烦了。

Lenka.Guo · Lenka.Guo

yaoxiaoqiang00 发表于 2016-4-25 14:22
你好，此类问题的处理时间大概要多久？麻烦了。

您好，一般情况下，一个工作日之内会有答复。给您带来不便非常抱歉。

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[已处理] 电脑主板，cpu升级后，已授权变成未激活的处理

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