活字格设计器9.0.103 无法安装和安装后运行卡顿的问题反馈

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从最近几次反复重装活字格设计器无果和设计器运行的时候出现卡顿，奔溃的问题来看，经过反复的尝试，问题的原因似乎都指向英特尔的UHD系列集成显卡的驱动，禁用了驱动程序之后设计器可以正常安装，设计器的渲染引擎也不会崩溃，运行卡顿。似乎设计器对UHD系列的集成显卡的兼容性并不是很好，不知道这个算不算一个bug，后续有没有修复的可能，先反馈一下吧。

Nathan.guo · Nathan.guo

大佬，这个方便分享一下，咱们的驱动是通过什么方式安装的吗？
例如：1.重装过系统，没留意过，是 Windows 更新自动安装显卡驱动
2.电脑自带的，从来没动过，或者是从电脑附带的光盘安装的
3.在显卡官网找的对应型号的驱动下载安装的
4.用第三方工具安装的，比如360驱动，驱动精灵，驱动管家等等等等工具

WinnieLiao · WinnieLiao

Nathan.guo 发表于 2024-3-7 13:56
大佬，这个方便分享一下，咱们的驱动是通过什么方式安装的吗？
例如：1.重装过系统，没留意过，是 Windows ...

我们的驱动更细方式是通过官网的app来实现最新驱动的更新的，我们公司的电脑都是DELL的，所以使用的是DELL COMMAND软件来实现驱动的更新的，这应该和驱动程序的版本关系不大，我现在用的一台电脑避开了UHD系列的集成显卡，使用的是xe系列的集成显卡就没有类似的问题

WinnieLiao · WinnieLiao

Nathan.guo · Nathan.guo

本帖最后由 Nathan.guo 于 2024-4-2 16:57 编辑

WinnieLiao 发表于 2024-3-7 14:56
我们的驱动更细方式是通过官网的app来实现最新驱动的更新的，我们公司的电脑都是DELL的，所以使用的是DEL ...

收到，这边联系开发同事调查下这方面的原因~~

问题跟进：最根本的原因是显示驱动安装更新的问题，导致底层模块有问题，解决方案为：在安全模式下，用 DDU 卸载显卡驱动，再 Windows 检查更新（不要手动装驱动）
DDU操作：

Windows 更新自动检测驱动并安装

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