关于公众号推送模板消息的需求

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本帖最后由雨中感叹号于 2023-9-7 12:37 编辑

业务背景：

学员对其投诉的处理结果进行评价。（其中：学员为公司外部人员，不在活字格私有版本的人数（40人）当中。）

业务流程：

学员投诉----负责人（公司内部人员）填写“处理结果”----学员对“处理结果”进行评价

核心需求：

见下图：其中橙色的字段值为已知。当表中某条数据的“处理结果”字段被修改为有值时，触发以公众号提醒的方式，推送该条数据到对应学员的公众号，同时收集学员评价，更新到“学员对处理结果的评价”的字段。

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以上是我的需求场景，和葡萄城社区的这个功能高度相似：

官方的大佬们，如果有成熟的方案或者案例请提供一下，感激不尽！