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[已处理] 活字格服务器端的服务无故停止

RRD_GCDN
金牌服务用户 / 发表于：2022-3-28 09:12 / 查看：2341 / 回复：7

1金币

本帖最后由 RRD_GCDN 于 2022-3-28 10:34 编辑

各位技术大佬，我们公司的两台服务器（一台是正式环境，一台的测试环境），在之前一年的使用过程中没有出现什么问题，一直使用很稳定。但是最近半年左右（第一次发生该问题是在2021年12月左右），服务器中的ForguncyServerService服务经常必的无故停止。当该服务停止后导致所有的应用均无法访问，之前已经联系过技术支持反馈过该问题，但是由于问题发生没有规律性所以也获取什么实质性的信息。能否请各位技术看下目前产生该问题的原因是什么？今天上午又发生一次，手动将该服务启动后已恢复正常。
另外，相关的Windows 日志中也没有记录有任何异常（由信息安全的原因，无法将日志信息做为附件附上，如果需要检查可通过远程查看或可将日志信息打包提供给活字格的技术支持。）

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问题跟进: 已远程联系客户，在客户的机器中安装了检测工具，后续遇到问题时可以根据检测工具收集的信息做处理

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Lay.Li
超级版主 / 发表于：2022-3-28 09:12:26 来自 8^#

问题跟进:
已远程联系客户，在客户的机器中安装了检测工具，后续遇到问题时可以根据检测工具收集的信息做处理

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Lay.Li
超级版主 / 发表于：2022-3-28 13:37:16 2^#

您好，这个问题看您的描述说是windows日志中没有记录到什么信息，那这样给您远程感觉也调查不出来什么。不过这边可以和开发同事沟通一下，可能可以给您的电脑中安装一个抓取错误的程序，实时监测活字格服务的状态。这样等之后再次出现问题时，就可以按照这个程序抓取到的信息来分析了

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RRD_GCDN
金牌服务用户 / 发表于：2022-3-28 13:47:02 3^#

好的好的，非常感谢！

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Lay.Li
超级版主 / 发表于：2022-3-28 15:07:54 4^#

您好，可以麻烦您发一下服务端的错误日志嘛，处于隐私考虑的话可以将附件的阅读权限设置为超级版主

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Lay.Li
超级版主 / 发表于：2022-3-29 09:46:49 5^#

RRD_GCDN 发表于 2022-3-28 13:47
好的好的，非常感谢！

您好，您今天什么时候有时间，需要远程您在机器中安装一下检测工具

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RRD_GCDN
金牌服务用户 / 发表于：2022-3-29 11:12:55 6^#

Lay.Li 发表于 2022-3-29 09:46
您好，您今天什么时候有时间，需要远程您在机器中安装一下检测工具

我下午有空可以进行远程。谢谢！

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Lay.Li
超级版主 / 发表于：2022-3-29 11:32:52 7^#

好的，那我下午3点左右联系您

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