7.0.3 网站突然无法访问，重启后恢复

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本帖最后由 Xaiver 于 2022-2-10 19:18 编辑

查了下系统日志发现附件中报错，可能是什么原因？如何避免再次发生？

Joe.xu · Joe.xu

本帖最后由 Joe.xu 于 2022-2-16 12:12 编辑

这个我们内部调查了一下，根据psi的日志来看问题是由发送微信卡片插件引起的。
客户应该是使用了这个插件，但由于这个插件不是我们官方的，
我们需要联系开发者，看下他们能否协调出时间修复下这个问题，
您那边也可以联系谢厅大佬沟通一下

同时您们也可以试试用这个插件来替换一下，

微信消息文本生成器

Joe.xu · Joe.xu

您好，看了日志应该这里有报错，再跟您确认一下，您这个无法访问是没有人为操作的时候发生的，
还是点击了什么就会导致这个情况呢，

Xaiver · Xaiver

本帖最后由 Xaiver 于 2022-2-11 16:58 编辑

Joe.xu 发表于 2022-2-11 16:03
您好，看了日志应该这里有报错，再跟您确认一下，您这个无法访问是没有人为操作的时候发生的，
还是点击了 ...

没有人去动服务器，就突然用户反映网站无法访问了，就是登录页面都打不开了。但其他用户当时是否有什么操作就不知道了。

Joe.xu · Joe.xu

本帖最后由 Joe.xu 于 2022-2-11 17:44 编辑

Xaiver 发表于 2022-2-11 16:34
没有人去动服务器，就突然用户反映网站无法访问了，就是登录页面都打不开了。但其他用户当时是否有什么操 ...

现在重启问题已经解决了吗，能不能复现这个问题了，另外还想问一点是什么时候无法访问的
如果不能复现的话，我们就尽力结合您的描述和日志去分析下看看能不能找到原因哈

Xaiver · Xaiver

Joe.xu 发表于 2022-2-11 17:31
现在重启问题已经解决了吗，能不能复现这个问题了，另外还想问一点是什么时候无法访问的
如果不能复现的 ...

又出现了一次。如果不能找到具体原因，这种情况能否给个处理建议，是需要重新安装活字格吗，或者其他方式。

Joe.xu · Joe.xu

Xaiver 发表于 2022-2-14 09:39
又出现了一次。如果不能找到具体原因，这种情况能否给个处理建议，是需要重新安装活字格吗，或者其他方式 ...

收到您的日志了，这边需要知道是什么时候无法访问的，日志中的信息比较多，最好能提供个系统瘫痪的时间，
然后结合日志可以看那个时间端的报错，分析的会更准确。

Xaiver · Xaiver

Joe.xu 发表于 2022-2-14 16:45
收到您的日志了，这边需要知道是什么时候无法访问的，日志中的信息比较多，最好能提供个系统瘫痪的时间， ...

由于周末访问人少，不能确定具体什么时间不能访问的。但查看了windows日志，压缩包里1.txt和2.txt就是报错的时间系统的日志，应该就是这个时间，其他没有相关日志了。

Joe.xu · Joe.xu

本帖最后由 Joe.xu 于 2022-2-14 17:46 编辑

Xaiver 发表于 2022-2-14 17:06
由于周末访问人少，不能确定具体什么时间不能访问的。但查看了windows日志，压缩包里1.txt和2.txt就是报 ...

收到了，已经把日志发往我们开发部门调查了，有结果尽快给您反馈哈另外无法访问时系统是怎么表现的呢，是卡住了无法点击，还是页面一直加载？还是页面显示出了错误页面？

Xaiver · Xaiver

Joe.xu 发表于 2022-2-14 17:41
收到了，已经把日志发往我们开发部门调查了，有结果尽快给您反馈哈另外无法访问时系统是怎么表现的呢，是 ...

404,到管理后台停止再启动就立马好了。

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