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Xaiver

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Xaiver
高级会员   /  发表于:2022-2-10 19:14  /   查看:2896  /  回复:14
1金币
本帖最后由 Xaiver 于 2022-2-10 19:18 编辑

查了下系统日志发现附件中报错,可能是什么原因?如何避免再次发生?
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这个我们内部调查了一下,根据psi的日志来看问题是由发送微信卡片插件引起的。 客户应该是使用了这个插件,但由于这个插件不是我们官方的, 我们需要联系开发者,看下他们能否协调出时间修复下这个问题, 您那边也可以联系谢厅大佬沟通一下 同时您们也可以试试用这个插件来替换一下, 微信消息文本生成器

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Joe.xu讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2022-2-10 19:14:43
来自 14#
本帖最后由 Joe.xu 于 2022-2-16 12:12 编辑

这个我们内部调查了一下,根据psi的日志来看问题是由发送微信卡片插件引起的。
客户应该是使用了这个插件,但由于这个插件不是我们官方的,
我们需要联系开发者,看下他们能否协调出时间修复下这个问题,
您那边也可以联系谢厅大佬沟通一下

同时您们也可以试试用这个插件来替换一下,

微信消息文本生成器

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Joe.xu讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2022-2-11 16:03:50
2#
您好,看了日志应该这里有报错,再跟您确认一下,您这个无法访问是没有人为操作的时候发生的,
还是点击了什么就会导致这个情况呢,



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Xaiver
高级会员   /  发表于:2022-2-11 16:34:06
3#
本帖最后由 Xaiver 于 2022-2-11 16:58 编辑
Joe.xu 发表于 2022-2-11 16:03
您好,看了日志应该这里有报错,再跟您确认一下,您这个无法访问是没有人为操作的时候发生的,
还是点击了 ...

没有人去动服务器,就突然用户反映网站无法访问了,就是登录页面都打不开了。但其他用户当时是否有什么操作就不知道了。
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Joe.xu讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2022-2-11 17:31:01
4#
本帖最后由 Joe.xu 于 2022-2-11 17:44 编辑
Xaiver 发表于 2022-2-11 16:34
没有人去动服务器,就突然用户反映网站无法访问了,就是登录页面都打不开了。但其他用户当时是否有什么操 ...

现在重启问题已经解决了吗,能不能复现这个问题了,另外还想问一点是什么时候无法访问的
如果不能复现的话,我们就尽力结合您的描述和日志去分析下看看能不能找到原因哈
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Xaiver
高级会员   /  发表于:2022-2-14 09:39:12
5#
Joe.xu 发表于 2022-2-11 17:31
现在重启问题已经解决了吗,能不能复现这个问题了,另外还想问一点是什么时候无法访问的
如果不能复现的 ...

又出现了一次。如果不能找到具体原因,这种情况能否给个处理建议,是需要重新安装活字格吗,或者其他方式。

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Joe.xu讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2022-2-14 16:45:14
6#
Xaiver 发表于 2022-2-14 09:39
又出现了一次。如果不能找到具体原因,这种情况能否给个处理建议,是需要重新安装活字格吗,或者其他方式 ...

收到您的日志了,这边需要知道是什么时候无法访问的,日志中的信息比较多,最好能提供个系统瘫痪的时间,
然后结合日志可以看那个时间端的报错,分析的会更准确。

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Xaiver
高级会员   /  发表于:2022-2-14 17:06:20
7#
Joe.xu 发表于 2022-2-14 16:45
收到您的日志了,这边需要知道是什么时候无法访问的,日志中的信息比较多,最好能提供个系统瘫痪的时间, ...

由于周末访问人少,不能确定具体什么时间不能访问的。但查看了windows日志,压缩包里1.txt和2.txt就是报错的时间系统的日志,应该就是这个时间,其他没有相关日志了。
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Joe.xu讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2022-2-14 17:41:09
8#
本帖最后由 Joe.xu 于 2022-2-14 17:46 编辑
Xaiver 发表于 2022-2-14 17:06
由于周末访问人少,不能确定具体什么时间不能访问的。但查看了windows日志,压缩包里1.txt和2.txt就是报 ...

收到了,已经把日志发往我们开发部门调查了,有结果尽快给您反馈哈另外无法访问时系统是怎么表现的呢,是卡住了无法点击,还是页面一直加载?还是页面显示出了错误页面?

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Xaiver
高级会员   /  发表于:2022-2-15 13:38:55
9#
Joe.xu 发表于 2022-2-14 17:41
收到了,已经把日志发往我们开发部门调查了,有结果尽快给您反馈哈另外无法访问时系统是怎么表现的呢,是 ...

404,到管理后台停止再启动就立马好了。
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