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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:2020-4-7 18:59  /   查看:7782  /  回复:6
本帖最后由 Lily.Xu 于 2023-5-18 15:21 编辑

亲爱的用户:

您好,金牌用户服务是按年收费的,一般用户购买了产品后,会自带一年的金牌服务。也有部分用户会一次性买5年的金牌服务,享受更优惠的价格。金牌服务到期后,可以续订,当然也是有多买多优惠的政策。

当您成功购买葡萄城金牌服务后,请先注册本论坛账号,它将是您享受金牌服务的唯一标识。

如果销售同事没有获取到您的金牌账号,那么在发授权后,我们的技术顾问会通过邮件和电话的方式联系您,获取您的GCDN ID。

GCDN ID 如下图红线处所示:


当您的账号变成这样时,说明您已经被加入金牌用户组了:
此时,您发送的帖子就会标注啦!

金牌用户可以享受的权利:
一、金牌服务期内,如果有新版本发布,可免费升级
二、我们的技术顾问会联系您,告知我们的座机和手机,您可以直接与技术顾问通过 电话 解决技术问题。
三、您的技术论坛问题,将被优先处理。



作为金牌用户,请注意以下几点:
一、重视技术论坛的注册和使用,因为论坛是我们官方正式的支持渠道,这里有丰富的资源和专业的技术顾问。
二、为保证有效沟通,我们会将您将作为技术接口人,并汇总您团队使用产品的过程中,所遇到的问题和对产品的建议。
三、如果技术接口人变更,请转告新接口人的联系方式。
四、请在金牌服务到期前续服,否则金牌服务就断档了。再次购买不能享受续服的优惠价格。


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葡萄城活字格交流群4群: 708173924
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这些群里有机器人和热心的用户,群主虽然也会关注群里的消息,但是无法保证每条消息的跟踪和回复。如果您期望技术顾问帮您解决问题,请移步在技术论坛求助中心发帖。

目前活字格、SpreadJS、ARJS、Wyn等产品都推出了新手训练营,通过为期2-3天的密集培训和实战演练,跟着老师快速上手。欢迎免费报名https://gcdn.grapecity.com.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=225&filter=typeid&typeid=318

您对于服务有任何的建议和意见,请拨打:177-9152-1667。


















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6 个回复

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hongshanshanSpreadJS 开发认证
高级会员   /  发表于:2020-4-24 16:58:16
沙发
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13794930121活字格认证
银牌会员   /  发表于:2021-11-19 17:43:29
板凳
金牌会员还是很有优势的。。。。
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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:2021-11-21 21:30:33
地板
13794930121 发表于 2021-11-19 17:43
金牌会员还是很有优势的。。。。

是的,我们优先回复金牌用户的问题,并且提供比普通用户更优质的服务,如电话沟通、远程沟通、做demo等。
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vic
注册会员   /  发表于:2021-12-15 18:12:47
5#
我家想知道 哪里可以直接下载js压缩包
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Lily.Xu
超级版主   /  发表于:2021-12-15 21:25:02
6#
vic 发表于 2021-12-15 18:12
我家想知道 哪里可以直接下载js压缩包

您好,您是要问SpreadJS问题吗?没明白您的意思。刚刚电话联系了您的同事,拜托他明天问问您。
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青云道和
金牌服务用户   /  发表于:2022-1-18 18:16:46
7#
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