【活字格云】操作指南

根据本专题教程，您可以了解如何通过控制台使用活字格云产品和发布应用。


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常见问题

1.活字格云是什么?
活字格云是面向活字格应用场景，为开发者提供的一站式应用开发部署运维的全流程服务， 让开发者可以更加专注于业务逻辑的实现和创新，提升企业创造力和价值的同时，进一步降低门槛，提高效率。

2.活字格云服务有版本限制吗？
有的。活字格云服务版本和设计器版本强关联，必须保持一致才可以成功发布。当前只支持8.0.0.0，不支持低版本，如果设计器版本和云服务版本不一致，建议及时升级。

3.如何升级活字格服务版本？
活字格云服务支持免费升级服务版本，为避免您的业务收到影响，服务版本不支持自动升级。活字格发布新版本后，您可登录活字格云控制台，进入云服务详情页找到“活字格服务版本”，点击升级，选择您需要升级的目标版本即可。

4.应用访问慢什么原因？
云服务版本低，无法提供较高的CPU、内存等，导致计算能力、数据处理能力不足，建议升级云服务版本。 带宽流量包耗尽，建议登录控制台查看流量包使用情况，并增购流量包。

5.报表模块如何计费？
报表模块一次性付费，后续无需续费。开通后不支持关闭，跟随云服务一起到期。

6.静态文件用在哪些场景？
对接第三方平台，如微信公众平台需要网页授权域名验证，按照其文档指引将静态文件上传到该处即可。

7.打印件无法正常显示文字，怎么办？
首先排除打印件的问题，如文字未正常显示，应该是缺乏字体包。您可以在云服务详情页找到“字体包”，上传您所需的可商用的字体包后重启该实例即可。请勿上传未经授权的字体包。

8.用户数满了怎么办？
您可在云服务详情页找到“用户数”，点击“追加用户数”，在弹窗中选择目标用户数即可。

9.本月固定流量包即将用完怎么办？
您可在云服务详情页找到“流量包”，点击“购买流量包”，流量包有效期1年，过期未使用完自动失效。

10.免费试用到期了，如果要继续使用怎么办？
免费试用云服务到期后，您可登录控制台对该实例进行续费，或升级到其他版本。

11.云服务实例/云数据库实例创建失败怎么办？
网络原因导致，如创建订单失败或支付失败，建议刷新页面或重新下单。 支付成功但是实例无法成功创建，是因为您购买的版本/配置不足导致。请及时联系售后客服400-657-6008处理。

12.有哪些第三方数据库管理工具推荐？
13.外网地址申请失败，怎么办？
14.云数据库实例IOPS使用率较高的原因和解决方法是？
15.如何进行MySQL数据库还原？
16.云数据库实例日常逻辑备份还原操作指导。

17.为什么将应用发布到活字格云后，地图控件不能使用了？
答：云上不支持HTTP，请将API接口URL修改为HTTPS。路径：打开设计器-文件-设置-自定义JavaScript/CSS-修改链接为HTTPS。