又一个月了呀,厂商未重现呢,还是未及时回复?
非常抱歉,我这边也在等待厂商的回复,已经再次发了邮件
另外,您也可以直接通过TX的网站来联系厂商,具体的地址如下
https://support.textcontrol.com/new-ticket
比较抱歉,TX厂商回复确认目前仅对维护期内的用户提供技术支持,由于您的序列号目前已经不再维护期内,因此无法提供技术支持。如果需要获取厂商的技术支持,需要续订维护服务。 这个问题是这样,我们只是希望厂方的产品在后续的质量上加以提升,以方便我们升级,现在这样的质量,升级的意义不大。我们只是希望产品得以改进,以使我们看到下一步进行升级的希望! 我们不要求为我们提供支持性服务,权当我们在免费帮助公测好了,有bug就该重视解决,我为什么总搞不明白你们和厂方的逻辑是什么?意思是只要不是我们的服务用户,即使用户提出bug问题,也可以无视?再就是你们是代理商,如果已经明确问题,你们应该积极的敦促厂商排除bug,不该是这样吗? 非常抱歉影响您的使用,作为代理商我们这边也一直在和厂商积极沟通,反馈用户的诉求。问题厂商已经确认。但是具体修复的计划和时间我们这边确实也没法获知。
关于厂商的提供的技术支持,目前和之前的政策确实有变化,仅对维护期内的用户提供技术支持,也希望您能理解
bug号是否已列入待修复列表呢? 抱歉,厂商那边没有回复关于修复计划等信息,
您也可以自己直接联系TX厂商技术支持来沟通
https://www.textcontrol.com/external/new-ticket/
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