sjsm 发表于 2017-6-19 14:49:33

电脑主板损坏,序列号丢失

我的笔记本主板坏了无法修复,硬盘还可以用。导致ACTIVEXREPORTS的序列号不能反注册,也不能注册了。请问一下应该如何解决,能通过硬盘找回吗?

Lenka.Guo 发表于 2017-6-19 15:11:23

您需要提供下您的License信息和公司名称,我们在这边查找下响应激活记录。另外也请您提供下,当前激活的错误截图。

sjsm 发表于 2017-6-19 19:37:11

License信息是序列号吗?我发到这好吗?
错误信息

license号码:2681--------070094520867 我省略了8位
公司名称:济南水晶数码软件有限公司

Lenka.Guo 发表于 2017-6-20 09:52:25

错误提示是重复激活,之前已经激活成功了, 您可以把License号发到Support邮箱 support.xa@grapecity.com,我们查下激活记录,然后看是否走修复流程,我们对每个License 提供两次的修复机会。

sjsm 发表于 2017-6-21 19:40:33

邮件已发,这个号码之前就修复过,感觉是不是能提供个用户自己可以反注册的功能啊。你这个电脑坏了,序列号就不能用了不太方便。。。

Lenka.Guo 发表于 2017-6-22 11:25:09

您好,

与激活操作对应的是反激活操作,在重装系统之前,建议先进行反激活操作。
您如果仍有问题,建议与Support组联系,答复您要进行修复流程
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