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Simon.hu 讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
超级版主   /  发表于:2019-1-4 09:46  /   查看:14089  /  回复:0
本帖最后由 Lay.Li 于 2024-6-6 13:32 编辑

很多时候,大家在遇到活字格报错,比如,不能发布:发布的时候提示一段文字,然后有一个错误码;
不能导出EXCEL:“在执行导出操作时,未知的异常出现”;

还有很多的类似问题,我们在询问官方的工作人员的时候,有的时候工程师会让我们做一下错误收集。


那么问题来了,到底怎么做“错误收集”?做完了以后我们应该怎么做呢?

首先,错误收集分为2个位置的“错误收集”,第一个位置是设计器,第二个位置是服务管理器,在作分析之前你一定要问清楚,官方工程师让你收集哪一个?
1.设计器错误收集

  • 10.0之前版本

您只需要在设计器安装的机器(一般为您的电脑)的如下位置点击一下,错误诊断
image.png870267944.png
然后再弹出的页面中点击是
image.png438139953.png
参考弹出的错误信息收集器操作即可
image.png919483947.png
  • 10.0之后版本

您只需要在设计器安装的机器(一般为您的电脑)的如下位置点击一下,日志收集,
image.png393516234.png
然后再弹出的页面中点击是
image.png382307433.png
然后再弹出的日志信息收集器中,选择发送问题的时间段,点击生成即可,生成完毕后点击保存,日志便可以保存到桌面中
image.png114262999.png

2.服务器错误收集
  • 10.0之前版本
在浏览器中打开服务管理器页面,点击如下按钮

image.png776307372.png
在生成完毕后,点击下载按钮,错误日志便可以下载到文件中,即可以收集到错误日志

image.png186077880.png
  • 10.0之后的版本

在浏览器中打开服务管理器页面,选择问题发生的时间段,然后点击生成
image.png260309752.png
在生成完毕后,点击下载按钮,错误日志便可以下载到文件中,即可以收集到错误日志
image.png869482421.png




最后一步也是最重要的一步:
请您在论坛的 求助中心 版块发帖,将您遇到的问题,截图,并将上面收集的文件作为附件,如果论坛不允许的的话,您可以将这个文件压缩成ZIP再上传
image.png851989440.png image.png206954650.png





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