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[已处理] 葡萄城授权失败问题

BND
高级会员   /  发表于：2022-10-31 11:46  /   查看：2410  /  回复：7
1金币
本帖最后由 Ellia.Duan 于 2024-2-26 12:03 编辑

问题描述：
     开始出现业务授权问题时间为10-29号周六，周六中午重启了业务服务后,此业务为10-24号上线新业务，出现过授权成功状态，但是到周日又出现了业务授权失败问题。

1、变动的地方
1.1 2022-10-12有过变动授权用户的地方，最开始授权的普通用户：java；后来因业务需要，授权root用户。
Linux服务器java普通用户授权截图
gc-excel-lic5 deploy -d


Linux服务器root用户授权截图
gc-excel-lic5 deploy -a "xxxxx"



1.2 2022-10-24为新业务服务上线，报错的截图也是新业务页面。
报错截图


2、运维电话：1916XXXX7683，李先生
      开发电话：186XXXX9577，周先生



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Clark.Pan

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您好，咨询过开发后原因是这样的，root用户激活授权目前没支持，有一定的安全风险。建议换做其他用户来激活使用。

7 个回复

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Clark.Pan讲师达人认证 悬赏达人认证 SpreadJS 开发认证
超级版主   /  发表于：2022-10-31 11:46:56
来自 6#
您好，咨询过开发后原因是这样的，root用户激活授权目前没支持，有一定的安全风险。建议换做其他用户来激活使用。
点击查看 -->【预览版体验】SpreadJS v16.0 预览版 - 新文件结构
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Clark.Pan讲师达人认证 悬赏达人认证 SpreadJS 开发认证
超级版主   /  发表于：2022-10-31 14:17:01
2#
先确认一下部署后的系统启动的用户是java还是root。
如果是java，那么因为您是root激活的GcExcel。可能导致java没有足够的访问权限访问root激活后的相关信息。
点击查看 -->【预览版体验】SpreadJS v16.0 预览版 - 新文件结构
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BND
高级会员   /  发表于：2022-10-31 14:28:10
3#
启动的用户都是root
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BND
高级会员   /  发表于：2022-10-31 14:28:44
4#

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Clark.Pan讲师达人认证 悬赏达人认证 SpreadJS 开发认证
超级版主   /  发表于：2022-10-31 17:45:45
5#
收到，我们把情况跟开发反馈一下，这个问题以前从没有出现过，估计要调查一下。有什么需要的我会继续在这里跟你沟通。
点击查看 -->【预览版体验】SpreadJS v16.0 预览版 - 新文件结构
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BND
高级会员   /  发表于：2022-11-1 14:01:31
7#
现在业务已经正常，不在授权root，还是授权回普通用户，感谢支持。
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Ellia.DuanSpreadJS 开发认证
超级版主   /  发表于：2022-11-1 15:23:17
8#
您的问题解决了就好，那本帖就结帖了。
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