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金牌服务用户   /  发表于:2022-3-25 15:21  /   查看:1914  /  回复:4
10金币
有时候打开活字格会出现蓝屏,重启后活字格直接回到刚安装的初始状态,项目历史记录没了,甚至插件都没了
今天也是这种情况,本来平时重新安装一遍插件就能继续使用了,今天安装插件后依旧无法使用,在关闭活字格再打开,刚安装的插件也没了

上传附件明明写着小于20mb就行,gif居然还限制,只能传压缩包了


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问题跟进:已远程和客户沟通,初步判断可能是电脑中部分软件导致的系统崩溃,用户尝试卸载对应的软件,再观察一段时间,看是否还会出现这个问题。

4 个回复

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Howie.Sun讲师达人认证 悬赏达人认证 活字格认证
论坛元老   /  发表于:2022-3-25 15:21:21
来自 5#
问题跟进:已远程和客户沟通,初步判断可能是电脑中部分软件导致的系统崩溃,用户尝试卸载对应的软件,再观察一段时间,看是否还会出现这个问题。
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嗷嗷叫
初级会员   /  发表于:2022-3-25 15:31:35
2#
你的HZG版本是多少?操作系统是哪个?
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x1061875478
金牌服务用户   /  发表于:2022-3-25 15:32:49
3#
嗷嗷叫 发表于 2022-3-25 15:31
你的HZG版本是多少?操作系统是哪个?

7.0.104 win11
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x1061875478
金牌服务用户   /  发表于:2022-3-25 15:33:14
4#
嗷嗷叫 发表于 2022-3-25 15:31
你的HZG版本是多少?操作系统是哪个?

win10的时候也是这样
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