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ninja_aya

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ninja_aya
中级会员   /  发表于:2020-6-11 11:38  /   查看:2528  /  回复:3
1金币


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3 个回复

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Richard.Ma讲师达人认证 悬赏达人认证 SpreadJS 开发认证
超级版主   /  发表于:2020-6-11 16:05:34
沙发
这种报错没有办法判断具体原因,一般来说是由于文档中的某个对象不兼容引起的(开发包本身bug),
如果是你这边自己保存的tx文件的话,建议可以排查一下里面的内容,逐个删除测试看看

目前是要解决这个文件无法打开的问题的话,只能是厂商这边来解决,
如果你这边产品还在服务期内的话,可以把出错的文件邮件发给TX厂商或者我来帮你转发
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ninja_aya
中级会员   /  发表于:2020-6-19 12:43:47
板凳
请问下怎么发给厂商,这个问题频率蛮高的,一旦出错,文档就打不开了,别说排查了,等于用户的内容重做。
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Richard.Ma讲师达人认证 悬赏达人认证 SpreadJS 开发认证
超级版主   /  发表于:2020-6-19 15:32:28
地板
本帖最后由 Richard.Ma 于 2020-6-19 15:34 编辑

可以通过下面的网页
https://support.textcontrol.com/new-ticket
或者邮箱contact@textcontrol.deskpro.com

或者你可以把出错的文件以及授权序列号发我,我转发给Tx厂商
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