产品发布中最常犯的10条错误

产品发布是一项非常重要的工作，甚至会决定该产品的成败。 因为在产品发布的过程中，会涉及研发、市场、销售、投资方、代理商、用户等各个方面的考虑。基于葡萄城的控件产品的发布经验，我们翻译了本文《Top Ten Product Launch Mistakes》，分享给大家。

Top 1：没有及早规划

以我们的经验看，为了确保发布顺利，一般需提前一个季度申请各项资源。一般情况下公司的资源都是有限的，即很难对某个单独产品设置市场、销售、技术支持岗位，故做好早期的沟通，有利于争取到对产品发布的资源；有了资源，整合一下，拉动各个产品销量是水到渠成的事情。 另外，如果涉及分销商，也需要提前规划好合作计划，一般，分销商会和多个产品提供商合作，相对而言，他们的资源更加有限和宝贵。

因为没有及早规划，故有时候会在短短的几周内也能完成产品发布。但是以我们的经验看，如果产品发布周期非常紧张，会导致沟通不畅和执行不力，最终会低于最佳的预期效果和较低的市场销售。

Top 2：无可持续的市场推广计划

在高科技公司特别突出的一个例子是，公司高层会错误的认为此次推出新产品本身就是一个“重大事件”，用不着可持续的市场推广计划，高层乐观的认为新的技术和团队的热情、产品的卓越将足以产生持续的销售势头。更为严重的情况是，如果新产品是非常令人振奋、或者公司在初期取得了大量的新闻报道和产生了一些现金流收入，高层通常情况下更不会被说服做一个可持续性市场推广计划，因为他们坚信：万事大吉。

很不幸，通常情况下，在最初的销售峰值后，兴奋和收入会收入迅速下降到一个较低的水平。公司高层由此百思不得其解，而无法理解发生了什么事；毕竟，最初有明确的迹象表明，事情进展非常顺利。

鉴于有效的营销计划需要数周时间来规划和执行，因此这些会导致在公司内部走相应流程程序，继而，真实的销售收入将继续会低于期望。

Top 3：发布一个不靠谱的产品

在市场上，用户有很大的挑选余地，再加上竞争对手虎视眈眈，一旦发布的产品有致命的bug和严重的功能缺陷，产品会面临巨大的市场压力，有时候会导致产品形象和品牌永久受损，甚至一蹶不振。

为了避免此问题，最好的办法就是提前建立质量目标QA，并和所涉及的高管在内的主要利益相关者达成一致。假如你在一家上市公司，你可能承受着极大的压力，以满足季度战略目标：希望尽快得到该产品的新版本发布，虽然制定的质量目标本身并没有达到。这样的事情会使得公司落入一个陷阱：大量的用户已经下载了有缺陷的产品。

所谓靠谱的产品举例如下：

• 运行时无致命、死机bug
• 制订的QA计划必须满足
• 产品的Beta版本已经经过部分用户使用。如20名用户使用了约3周时间，提出的bug有90%已修复。
  

Top 4：产品经费不足

这一点，在国内的产品研发中尤为突出，如产品规划阶段投入的人力资源就明显不足。如，有些企业认为10万预算即可启动一个引人注目的产品，例如Hotmail、Skype、Google类似产品。而现实情况是，Skyepe这样的软件产品少之又少。

为了避免这种错误的方法之一建立ROI（投资回报率）。要做到这一点，你首先要列出所有你可以接触到的客户的途径（新闻公告，产品评论，市场推广计划，口碑病毒，网络广告如谷歌的AdWords等）。在这些途径中，大概会有多少个View。从而会使你对目标

市场有一个粗略的估计，如，预计能有多少访问量转成用户？ 其中10％的用户会购买你的产品吗？

这将有助于建立一个较理智的场景推测，以便您可以做出更加明智的决策。

Top 5：高估仅市场宣传一次的成果

研究表明，市场营销信息平均需要曝光6次，用户才会真正的采取行动。即，我们需要多次通过市场营销影响消费者，才能促使消费者持续关注、购买。

通过一个个人的例子来看看这个观点。一天晚上，我和妻子正在看电视，我看到正在销售Staples粉碎机广告。这个也是我第一次看到它，我想：“好吧，又是一个碎纸机，我不需要”。后来，我又一次看到了商业广告，这次广告比较聪明--描述了其产品的特色：这是重型的家伙、足以撕碎信用卡，甚至光盘（我已有的碎纸机做不到）。然后，我又看到了当地报纸的广告，并认识到这是同一个产品。然后，我告之我的妻子。她告诉我：“我们可考虑一下优惠，为了粉碎废弃不用的信用卡的潜在需求”。在此之前，我不知道我们有这方面的需求，或者说，这个产品将帮助我们解决这个问题。

在店里出现了Staples碎纸机的展位，它被标为244.2元。我的妻子和我开始谈论。你要知道，这是我对这个产品有意识的的第五或第六次。这似乎很有说服力，我们决定，我们应该研究购买这款产品。

发生了什么事引导我们下一次的错误。

Top 6：驱使用户购买竞争对手产品

然后我和妻子开始看所能接触的其他粉碎机。我们已经有这需求，但它似乎有点贵，我们以为244.2元是超过我们预算的 。我们最终购买了一台非Staples碎纸机，花费了122.35元--满足了我们想要的一切功能。但是，在这种情况下，Staples碎纸机还是赢了，因为我们被无意识的引导到了商店进行购买。

那么如何避免这种情况？

首先，请确保您有您发布产品已经被广泛使用的，并能使客户容易找到它。其次，一定要突出产品的定位目标，通过对外标签传递出去，请提供有竞争力的论据。除非你的产品是独一无二的，否则客户迟早会找到竞争对手产品的，你要确保你有足够的证据和标签来展示产品的最好的解决方案，但是这一切要符合逻辑择。最后，不要太早公布你的产品战略。

Top 7：过早的宣布产品

如果过早的宣布产品，会带来如下风险：

• 暴露了你手里的底牌，由而竞争对手就会奋勇直追。
• 会驱动消费者对比其他竞争对手的产品 。
• 会导致产品正式发布，无法再次获得新闻报道，因为已经被报道过一次。
  
  

导致过早宣布产品的原因有以下3点可能：

• 你可能有一个伟大的想法--可以改变世界，由此你希望能够尽早的和世界分享。
• 你担心竞争对手会发布类似新闻，从而抓住用户的眼球，这些会导致你的产品发布时没有足够的消费者关注。
• 你对你产品的开发计划信心过高。
  
  

通过我们的经验，一般建议提前30天左右发布产品可能比较好，这时候你的产品已经是Beta版本，处于稳定成熟阶段。而且，你对外公布的发布时间相对比较准确，用户届时来网站访问，能看到最新版本，也有利于提高产品的信心。

如Wijmo 5作为最新一款控件，定位为“新一代JavaScript控件”。 我们9月初对外发布中文官网，1个月后，10月7号正式版上线《新一代JavaScript控件Wijmo 5正式发布》。 本次发布，从近半个月市场、技术支持统计数据看，产品发布还是比较成功的。

一个有意思的插曲，在国内是CSDN率先挖掘并报道Wijmo 5的，如8月29号Wijmo 5 Beta上了CSDN的头版头条：《Mobile First！jQuery UI组件集Wijmo五年最大更新》，在网络引起热议。

Top 8：无专门的产品评论审查程序

产品评论可能是你最大的盟友，也可能是你最可怕的噩梦。 好评如潮的反馈，会比营销广告有更好的效果。而相反的中、差评会使你的用户望而却步。

是否积极主动的要对产品的反馈进行审核和管理，这个非常重要。 若反应太迟，会导致差评被很多人已经看到，因此相信你的产品不是好产品。但是，很少有公司会投入很大的精力和时间运行全面积极的产品评论审核程序，不过在投入适合的资源后，会对结果产生较大的影响。

Top 9： 没有尽早的交流

一个常见的错误是没有能够尽早的和关键接口人沟通。例如，在新产品发布前，请和经销商沟通，以使得可以把你的新产品发布放到经销商的既定计划中执行。对外和新闻、公告相关接口人提前打好招呼，预留出空余档期和广告位。

当然，尽早的交流也会导致一些风险。 你的竞争对手会察觉你的蛛丝马迹；你的推销员不会积极的进行现有产品的销售；如果新产品发布爽约了，会导致你个人的信用下降等等。

Top 10：国际化战略太晚

通常情况下，国际市场是一个非常显著的收入机会。

故请提前确保你们各国的分公司、各国经销商的沟通，使得对方可以有时间同步准备计划。如准备营销材料、新闻稿件、包装、资源本地化、价格策略等。

关于葡萄城

葡萄城成立于1980年，是全球最大的控件提供商，世界领先的企业应用定制工具、企业报表和商业智能解决方案提供商，为超过75%的全球财富500强企业提供服务。葡萄城于1988年在中国设立研发中心，在全球化产品的研发过程中，不断适应中国市场的本地需求，并为软件企业和各行业的信息化提供优秀的软件工具和咨询服务。