7.0.104单点登录，token值有效时长如何变长

您好，还需要您提供一下 2022/8/4 9:00 左右这段时间的ForguncyUserService日志

Chelsey.Wang 发表于 2022-8-4 14:41
您好，还需要您提供一下 2022/8/4 9:00 左右这段时间的ForguncyUserService日志

最新的日志，请查阅

dadou 发表于 2022-8-4 14:50

不是这个，您在 C:\Windows\Temp 路径下，可以找到文件名为 ForguncyUserService_时间 的日志：
找到 2022/8/4 9:00 左右这段时间的ForguncyUserService日志  并打包上传

Chelsey.Wang 发表于 2022-8-4 14:55
不是这个，您在 C:\Windows\Temp 路径下，可以找到文件名为 ForguncyUserService_时间 的日志：
找到 20 ...

已重新上传

问题跟进：
经过调查，报500错误的原因是活字格服务器和数据库的连接不稳定。
因为在获取token时，需要获取用户信息进行校验，这个时候由于与数据库的连接断开，导致获取不到用户信息，因此不能进一步去获取token，服务器返回了500错误。

排查方案：
1.检查数据库的连接情况，比如有没有什么自动断开连接的设置
2.服务器上是否有杀毒软件，这类软件可能会造成影响
3.如果条件允许，可以在sqlsever数据库中创建一套用户信息，切换到这套用户信息来测试，sqlsever连接时可以设置retry的次数，可以这里设置大一点，比如5次：

Chelsey.Wang 发表于 2022-8-4 16:27
问题跟进：
经过调查，报500错误的原因是活字格服务器和数据库的连接不稳定。
因为在获取token时，需要获 ...

有没有可能是前面数据库写入用户导致活字格服务端产生位置错误，然后服务端不可用导致与数据库连接不稳定呢？

因为浏览器打开的控制台，（只是刷新了控制台页面，没有用第三方登录）隔一段时间刷新也会报错，如图


错误日志里的类型不一样：

dadou 发表于 2022-8-8 18:22
有没有可能是前面数据库写入用户导致活字格服务端产生位置错误，然后服务端不可用导致与数据库连接不稳定 ...

因为打开控制台时也是需要获取用户信息的，如果连接不到用户信息外联库也会报错，这两个报错都是在表示和外联用户信息的数据库连接有问题，您将外联用户数据库换切成sqlsever数据库，或者重新安装您的活字格服务管理器(注意备份和反激活)试试呢，还会复现这种现象吗？

Chelsey.Wang 发表于 2022-8-9 09:11
因为打开控制台时也是需要获取用户信息的，如果连接不到用户信息外联库也会报错，这两个报错都是在表示和 ...

sqlserver是商用的，部署在客户的生产环境中不太适用！所以这个方案没有进行尝试

关于重新安装活字格服务管理器的方法，这边先尝试，有结论了进一步反馈

dadou 发表于 2022-8-9 17:28
sqlserver是商用的，部署在客户的生产环境中不太适用！所以这个方案没有进行尝试

关于重新安装活字格 ...

好的呢，切换数据库测试主要是为了排查问题是出在活字格服务端这边，还是在mysql数据库那边，您可以先卸载然后重新安装服务管理器试试，不排除之前的操作影响了服务管理器的可能。

Chelsey.Wang 发表于 2022-8-9 18:04
好的呢，切换数据库测试主要是为了排查问题是出在活字格服务端这边，还是在mysql数据库那边，您可以先卸 ...

卸载并重新安装了活字格服务管理器，问题仍然存在！