关于同个服务器开启第二个服务应用无法访问

目前下面那个app是正式环境的，上面这个testapp是测试环境的，我这边正常发布的，但是这个测试testapp一直无法访问，客户说端口开启了，但是他们局域网也无法访问这个testapp应用，这种一般是什么原因呢？客户端口没有开启还是因为我这边自己的发布问题呢？
(因为我记得如果服务没启动，可能端口检测也会显示关闭状态，现在就是没法确定是我的问题还是客户端口问题，看日志里面好像没啥提示。)

问题跟进，跟客户沟通，这个问题初步调查和客户环境的网络有关，testapp 发布的是正式环境，应用访问端口不通。
通过日志查看，testapp 应用是正常启动了的。