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[易学技巧] 一看就会，超有用活字格技能：四十五，错误日志收集功能

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超级版主 / 发表于：2019-1-4 09:46 / 查看：14256 / 回复：0

本帖最后由 Lay.Li 于 2024-6-6 13:32 编辑

很多时候，大家在遇到活字格报错，比如，不能发布：发布的时候提示一段文字，然后有一个错误码；
不能导出EXCEL：“在执行导出操作时，未知的异常出现”；

还有很多的类似问题，我们在询问官方的工作人员的时候，有的时候工程师会让我们做一下错误收集。

那么问题来了，到底怎么做“错误收集”？做完了以后我们应该怎么做呢？

首先，错误收集分为2个位置的“错误收集”，第一个位置是设计器，第二个位置是服务管理器，在作分析之前你一定要问清楚，官方工程师让你收集哪一个？
1.设计器错误收集

10.0之前版本

您只需要在设计器安装的机器（一般为您的电脑）的如下位置点击一下，错误诊断
image.png870267944.png

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然后再弹出的页面中点击是
image.png438139953.png

image.png438139953.png

参考弹出的错误信息收集器操作即可
image.png919483947.png

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10.0之后版本

您只需要在设计器安装的机器（一般为您的电脑）的如下位置点击一下，日志收集，
image.png393516234.png

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然后再弹出的页面中点击是
image.png382307433.png

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然后再弹出的日志信息收集器中，选择发送问题的时间段，点击生成即可，生成完毕后点击保存，日志便可以保存到桌面中
image.png114262999.png

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2.服务器错误收集

10.0之前版本

在浏览器中打开服务管理器页面，点击如下按钮

image.png776307372.png

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在生成完毕后，点击下载按钮，错误日志便可以下载到文件中，即可以收集到错误日志

image.png186077880.png

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10.0之后的版本

在浏览器中打开服务管理器页面，选择问题发生的时间段，然后点击生成
image.png260309752.png

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在生成完毕后，点击下载按钮，错误日志便可以下载到文件中,即可以收集到错误日志
image.png869482421.png

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最后一步也是最重要的一步：
请您在论坛的求助中心版块发帖，将您遇到的问题，截图，并将上面收集的文件作为附件，如果论坛不允许的的话，您可以将这个文件压缩成ZIP再上传
image.png851989440.png

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