7.0.104 管理问题自动上升的通知处理。请帮助实现

一、场景：
　　现在企业内经常出现这个场景， 一个问题或异常发生后， 这个问题相关的责任人要及时处理（如4小时内），如果没有及时处理（超过4小时），此问题要上升到其主管（或经理或副总）处。 以通过系统的自动（邮件，或钉钉或短信）给监督责任人发信息。
二、本需求案例内容：
1. A时间， B时间， C时间，为员工不同人审批时的提交时间（可手工指定）。
2. 要求：
a. 用户在提交时就发邮件给流程的审批人（如附件中的流程是发给QC的）。   
  （因为有一些员工在外出差或其它情况不会及时查看管理系统，但邮件做为重要的沟通渠道会被重视）。
b. 若QC没有审批，即4小时后， 系统自动发邮件给QC的经理（即问题上升）。
   



三、本人的逻辑想法：
　１.　设置审批流程。
　２.　找到当前审批视图中对应的单据最大ID（按单据ID分组），所对应的时间。
　３.　写服务端命令。先对比时间，　再找到责任人，以及责任人的主管（或经理）的邮箱。
　４．然后在做计划任务，发邮件时间，比如８，１２，１６　，２０点分别执行一次。　
　但不会实现。　也不知道自己是否合理　。　请高手帮助实现一下。　

要是时间可以指定的话，确实如楼上大佬所说，得弄个计划任务来判断。
如果是统一按照提交时间来做的话，用提醒功能就OK了。

这里涉及超过x小时，系统给其上级的经理（的邮箱发邮件）， 如果经理没有处理，在达到X小时后，，还要给其上级的总监（自动发邮件） 。
找上级的邮箱，找上上级的邮箱是这个难点； 而且要经理不同的时间向上升级问题， 这个也不知如何操作；
希望给做一下这个数据，学习一下。

来，参考这个帖子~
一看就会，超有用活字格技能：一百四十六、获取用户直属领导（组织上级）
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(出处: 葡萄城产品技术社区)