石小刚 发表于 2022-5-21 17:26:26

新安装的活字格打不开

新安装的活字格打不开，一直显示启动界面，然后启动界面消失，进入不了软件

日志见附件

David.Zhong 发表于 2022-5-23 10:24:18

大佬装的是哪个版本的活字格设计器呢？
大佬使用的windows版本是？

Syl 发表于 2022-5-23 15:19:51

要是2016或者win10以上 一般都没问题，
版本低的就不好说了

David.Zhong 发表于 2022-5-23 15:40:36

看楼主能不能提供更多的信息，让我们这边可以调查一下。
或者看楼主也可以填写一下我们的 1V1 申请：技术服务申请 (grapecity.com.cn)我们会协助您评估您的需求，通过申请后会有专门的人联系您，并给您安排一个月的免费售前支持，帮助您远程解决问题~

9号蚂蚁 发表于 2022-5-24 15:41:20

服务管理器吧？是不是输入用户名和密码后 界面变化？我Win2016 安装的7.104也是这样的情况，貌似是浏览器版本的低，不符合要求，然后我安装了EDGE 浏览器后解决了:$

David.Zhong 发表于 2022-5-24 16:32:30

9号蚂蚁 发表于 2022-5-24 15:41
服务管理器吧？是不是输入用户名和密码后 界面变化？我Win2016 安装的7.104也是这样的情况，貌似是浏览器版 ...

感谢大佬提供的信息~:hjyzw:

David.Zhong 发表于 2022-5-25 09:02:01

duxp 发表于 2022-5-24 22:18
我也要安装试试，我还没有安装

祝大佬顺利~:lol

dlxubo 发表于 2022-5-25 14:33:32

也可能感染病毒了,杀毒软件杀杀再打开试试

David.Zhong 发表于 2022-5-25 17:01:55

或者大佬先提供一下联系方式，我这边帮大佬看一下~:lol
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